问题解决方案

可以在ServiceDesk Plus - MSP中将问题的解决方案以变通方法和解决方案的形式提供。变通方法是技术人员在实际解决方案准备好之前可以使用的临时解决方案。解决方案是对所提出问题的永久修复。当为某个问题添加了解决方案或变通方法时，该问题被视为已知错误。

添加解决方案，

1. 使用您的用户名登录ServiceDesk Plus - MSP应用程序 用户名 和 密码.

2. 点击 问题 选项卡。此操作将打开问题列表页面。

3. 点击 您想查看提醒的问题 标题。此操作将打开问题详情页面。

4. 点击 解决方案 选项卡。

添加变通方法，

1. 点击 点击 添加 按钮。将打开用于输入变通方法详情的新页面。输入所需详情。 输入所需详情。

2. 保存 详情。

3. 点击 附件 按钮，附加影响详情的文件。附件最大大小为10MB。

添加解决方案，

1. 点击 点击 点击 解决方案 按钮。将显示用于输入解决方案的弹窗。输入所需详情。

2. 保存 详情。

3. 点击 附件 按钮，附加影响详情的文件。附件最大大小为10MB。