接手问题

ServiceDesk Plus - MSP为技术人员提供了接手问题的选项。如果有未分配的问题，技术人员可以从列表中接手任何未分配的问题。由于问题被快速接手和回复，分配给每位技术人员的问题等待时间以及关闭问题的时间将减少。这反过来会提高周转时间和IT服务台团队的效率。

接手问题的方法，

1. 使用您的账户登录ServiceDesk Plus - MSP应用程序 用户名 和 密码.

2. 点击 问题s 选项卡（位于头部面板）。未分配的问题将以粗体显示。

3. 通过勾选复选框选择您想接手的问题。点击 接手 按钮。所选问题将分配给您。（或者）

4. 您也可以在查看问题详情后接手问题。点击问题标题打开 查看问题 页面。

5. 点击 分配 选项卡。选择 接手 以接手问题。