发布公告

ServiceDesk Plus - MSP 让您能够在解决问题时发布公告，而不会中断工作流程。  比如您想通知公司邮件服务器将在接下来的五个小时内宕机且您正在修复问题，那么您无需回到主页发布公告，可以直接从问题模块发布公告。

发布公告步骤，

1. 在问题详情页面点击 操作 下拉框并选择 发布公告 选项。此操作将打开 添加新公告 页面。

2. 公告的 标题和描述 将自动显示问题的内容，  这是必填字段。您也可以修改问题的标题和描述。

3. 在 描述 字段中填写与公告相关的任何信息。同时在 解决方案 标题下填写结果。

4. 指定 显示该公告的时间，起止日期 通过日历按钮选择。如果未填写，公告将在仪表板中永久显示。

5. 若只想向技术人员显示公告，请勾选此复选框。

6. 发送此公告为邮件， 请选择复选框。 保存

7. 更改。您将看到如下所示的公告页面。要在仪表板中查看下一个或上一个公告，请点击页面右侧的 下一个 和 上一个 按钮。   

您也可以在同一页面编辑和删除公告。

编辑公告步骤，

点击

1. 编辑 按钮。此操作将打开编辑公告表单。 修改公告详情。

2. 保存更改。所有对公告所做的修改将会保存。

3. 更改。您将看到如下所示的公告页面。要在仪表板中查看下一个或上一个公告，请点击页面右侧的 删除公告步骤，

点击

1. 删除 按钮。弹出对话框，要求确认删除操作。 点击

2. 编辑 确定 删除，或点击 取消 保留公告。

另外，您也可以从 主页 发布公告给所有请求者或仅发送给技术人员组。

公告显示在主页的“我的视图请求”标签下方，如下所示， 所有最新公告将根据日期优先显示。要查看所有公告（包括已完成的），请点击页面右侧的 显示全部

按钮。

1. 添加新公告步骤

2. 使用管理员 / 技术员用户名和密码登录 ServiceDesk Plus - MSP。 添加新公告 登录主页中，如果您有添加公告权限，您将看到公告框中的 按钮，如上图所示。点击该按钮。 添加新公告

3. 对话框弹出。

4. 输入公告标题。简要说明公告内容。 在文本框中输入 公告内容。

5. 选择 起始日期 和结束日期 发送此公告为邮件， （点击相应字段旁的日历图标选择）。

6. 如果您只想发布给技术人员，不希望请求者看到，请勾选复选框 仅向技术人员显示此公告。该公告将在主页显示，旁边带有锁形图标。

7. 如果您希望 请选择复选框。 ，请选择相应选项并勾选复选框。

8. 编辑 更改。您将看到如下所示的公告页面。要在仪表板中查看下一个或上一个公告，请点击页面右侧的任何时候如果不想添加公告，点击 取消.

公告将被添加，弹窗将显示您输入的公告详情。公告标题将在登录主页的公告框中以加粗字体显示，旁边带有“新”图标。