关闭问题

如果请求者完全满意问题已被处理并彻底解决，则可以关闭该问题。

关闭问题的方法

1. 使用您的用户名和密码登录ServiceDesk Plus - MSP应用程序。

2. 点击 头部窗格中的 问题

3. 点击 列表页面中的 问题标题。该操作会打开问题详情页面。 头部窗格中的 点击

4. 点击 任务 块下的 关闭问题 链接。这将关闭该问题。

注意： 如果未填写必填字段，则会显示错误消息，要求您在字段中输入值。        

您可以将问题从关闭状态重新打开到打开状态。为此，点击编辑按钮打开您希望重新打开的已关闭问题。然后将状态字段从 关闭 更改为 打开 并保存更改。当问题从关闭状态重新打开时，您可以更改问题的 截止时间。 此外，一旦请求被重新打开，关闭日期将被移除。该请求最终关闭时， 完成日期 会被更新，重新计算关闭所耗时间 ，包括重新打开的期间。

一次关闭多个问题

1. 在 问题 列表页面，通过勾选 问题 名称

2. 旁边的复选框选择问题。 然后点击 关闭

按钮。

1. 查看已关闭请求 在问题列表页面，从筛选下拉菜单中选择 已关闭的问题。此操作将列出所有已关闭的问题。

2. 要查看分配给您的已关闭问题，选择 我的已关闭问题.