将支持组/技术人员分配给问题  

每个问题将由一个支持组处理，组内的一名技术人员负责关闭该问题。

要将组或技术人员分配给问题，

1. 点击标题栏中的问题选项卡。

2. 点击需要分配组或技术人员的问题标题。

3. 在问题详细信息页面，转到操作 > 分配负责人。

4. 从各自的下拉菜单中选择站点、组和技术人员，然后点击分配。

5. 或者，您也可以使用行内编辑选项分配组或技术人员。

批量分配问题  

您也可以一次将多个问题分配给一名技术人员。

要批量分配问题给技术人员，

1. 在问题列表视图中，使用复选框选择要分配给技术人员的问题。

2. 从下拉菜单中选择技术人员，然后点击分配。