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     添加任务 

    使用此选项，您可以将不同的任务分配给不同的技术人员。任务是活动的子单元。如果一个问题涉及多个技术人员的工作，那么接收到该问题的技术人员（问题所有者）可以将不同的任务分配给不同的技术人员。

     

    添加任务时，

    1. 使用您的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus - MSP 应用程序。

    2. 点击 Header 窗格中的 问题 (Problems) 标签。

    3. 点击 您希望添加任务的问题的 标题。

    4. 点击 点击新增 菜单 -> 选择 任务 (Task) 选项。此操作会打开 任务 (Tasks) 窗口。

    5. 您可以从 选择模板 (Select Template) 下拉列表中选择任务模板，或者添加新任务。

    6. 在指定的文本框中填写任务的 您希望添加任务的问题的 标题。此为必填字段。

    7. 在 描述 (Description) 字段中填写与任务相关的信息。

    8. 从日历按钮中选择 计划开始时间 (Scheduled Start Time)。同时，从日历按钮中选择任务的 计划结束时间 (Scheduled End Time)。 任务的 实际开始时间 (Actual Start Time)

    9. 和 结束时间 (End Time) 将由执行（拥有）该任务的技术人员填写。 实际开始时间和结束时间是任务的实际时间安排。问题所有者指定的计划开始时间和结束时间是暂定时间安排。

    任务需要分配的      组 (Group)。从组合框中选择任务的

    1. 从日历按钮中选择 技术人员 (Technician)。任务可以分配给： 仅分配给组， 分配给组及该组对应的技术人员， 仅分配给技术人员，

      • 不分配给任何组和技术人员。

      • 任务的

      • 状态 (Status)。

      • 在

    1. 在指定的文本框中填写任务的 评论 (Comments) 中填写与任务相关的任何备注。

    2. 如果您希望提前收到任务提醒，请选择 任务开始前通过邮件提醒我 (Email me before) 字段中填写与任务相关的信息。

    3. 选项，并从下拉框中选择天数。此选项基于计划开始时间选择。 保存 所填写的值。您会看到在解决方案标签旁边创建了一个任务标签。该问题创建的所有任务将按降序列在任务标签下。分配给其他技术人员的任务可以在他们的

    4. 任务摘要列表 (Task summary list) 的主页中查看。 快速添加任务 若要快速向问题添加任务，

     

    导航到问题内的任务标签。 

    点击任务列表视图顶部的

    1. 快速添加 (Quick Add)。
    2. 输入任务标题并分配任务负责人。或者，您也可以仅输入任务标题然后按 Enter 键。
    3. 负责人列表会根据选择的账户列出。只有该账户的技术人员会出现在负责人的下拉列表中。 批量添加任务到问题. 
    某些问题可能需要多个涉及不同技术人员的任务。这种情况下，您可以从任务模板批量添加任务，而不必逐一添加。

     

     

     

    在问题详情页，点击任务标签。任务详情页将打开。

    点击

    1. 从模板添加任务 (Add Task from Template)

    2. 输入任务标题并分配任务负责人。或者，您也可以仅输入任务标题然后按 按钮。任务模板窗口弹出，列出所有活动的模板。 选择模板旁的复选框，并点击

    3. 添加模板 (Add Template) 按钮。所选任务将添加到任务详情中。 删除任务

     

    在任务详情页，选择您希望删除的任务旁的复选框。

    1. 点击

    2. 点击 删除 (Delete) 按钮。将出现确认消息。

    3. 输入任务标题并分配任务负责人。或者，您也可以仅输入任务标题然后按 点击 确定 (Ok) 继续，任务将从列表中删除。

     

     

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