帮助文档

- 概览
- 开始使用
- 如何注册ADSelfService Plus
- 身份验证
- 访问ADSelfService Plus
- 如何重置我的密码?
- 如何解锁我的帐户?
- 如何更改密码?
- 更新Active Directory中的信息
- 员工搜索
- 组织结构图
- 链接企业账户
- 订阅或取消订阅组
- 个性化用户门户
- 提交自助服务请求
- 通过单点登录访问应用

# 如何重置我的密码?

ADSelfService Plus通过多种身份验证技术验证您的身份，然后您才能执行自助密码重置。

注意:

- 您的管理员决定哪组用户可以使用ADSelfService Plus重置其密码。
- 在尝试重置密码或解锁帐户之前，请确保您已注册为您的帐户配置的验证方法。有关注册流程的详细信息，请点击此处。

## 相关步骤:

- 通过web浏览器访问ADSelfService Plus，点击忘记密码?。
- 输入您的用户名。从下列列表中选择一个域。如果您的管理员已选择不显示域字段，则您将看不到该字段。然后，您可以简单地继续下一步。

- 输入验证码，然后点击继续。
- 在打开的窗口中，将显示管理员实施的身份验证技术列表。从列表中选择一种身份验证方法。输入验证码，然后点击继续。有关验证您的身份验证的更多详细信息，请点击此处。

- 输入您的新密码，点击重置完成。

## 从计算机登录屏幕重置密码

您也可以直接从您意识到忘记密码的地方(即计算机上的登录屏幕)访问自助门户。

ADSelfService Plus允许您从任何运行Windows、MacOS或Linux的计算机上启动其自助门户。

特别提醒: 仅当管理员已在您的计算机上部署登录代理时，才能使用此功能。

### Windows机器:

- 点击计算机的登录屏幕上的重置密码/账户解锁按钮。

- 在打开的窗口中，点击密码重置。
- 通过强制多因素身份验证技术验证您的身份，并重置您的密码。

### Linux机器:

- 点击重置密码/账户解锁按钮。

- 点击重置密码以配置一个新的密码。

### macOS机器:

- 基于您macOS版本，按Control + Shift + Eject或Control + Shift + Power键。
- 点击重置密码/账户解锁按钮。

- 重置您的密码。

## 从移动设备重置您的密码

ADSelfService Plus允许您通过Android和iOS移动设备重置密码。

- 在ADSelfService Plus移动应用程序中，点击密码重置。
- 输入您的用户名。从下拉列表中选择一个域，然后选择下一步。
注意: 如果您的管理员选择不显示域字段，则您将看不到该字段。您可以简单地继续下一步。
- 根据管理员配置的多因素身份验证技术验证您的身份。使用您在注册期间提供的信息验证您的身份。有关更多详细信息，请点击此处。
- 输入您的新密码，然后点击重置完成。

a) ADSelfService Plus移动应用控制台

b) 输入凭证

c) 移动应用重置密码视图

## 重置企业应用密码

ADSelfService Plus允许您安全地重置企业应用程序的忘记密码。

前提条件

您需要首先将Windows Active Directory帐户与其他企业应用程序链接起来。点击此处了解更多信息。

要重置企业应用程序密码(包括Microsoft 365、G Suite和Salesforce的密码)，只需在ADSelfService Plus的重置密码页面中选择相应的帐户并验证您的身份。单击此处了解有关通过强制多因素身份验证技术验证您的身份的更多信息。

如果要在所有企业应用程序帐户之间同步Active Directory密码重置或更改，请在重置密码页上选择所有帐户。

特别提醒: 只有您的管理员才能决定哪些用户可以使用此功能。