帮助文档

- 概览
- 开始使用
- 如何注册ADSelfService Plus
- 身份验证
- 访问ADSelfService Plus
- 如何重置我的密码?
- 如何解锁我的帐户?
- 如何更改密码?
- 更新Active Directory中的信息
- 员工搜索
- 组织结构图
- 链接企业账户
- 订阅或取消订阅组
- 个性化用户门户
- 提交自助服务请求
- 通过单点登录访问应用

# 如何解锁我的帐户?

ADSelfService Plus通过多种身份验证技术验证您的身份，然后才能解锁您的帐户。

- 您的管理员决定哪组用户可以使用ADSelfService Plus解锁帐户。
- 在尝试重置密码或解锁帐户之前，请确保您已注册为您的帐户配置的验证方法。有关注册过程的详细信息，请参阅链接。

- 通过web浏览器访问ADSelfService Plus，点击账户锁定?。

- 输入您的用户名。从下列列表中选择一个域。如果您的管理员已选择不显示域字段，则您将看不到该字段。然后，您可以简单地继续下一步。
- 输入验证码，然后点击继续。
- 在打开的窗口中，将显示管理员实施的身份验证技术列表。从列表中选择一种身份验证方法。输入验证码，然后点击继续。

## 从移动设备解锁账户

ADSelfService Plus允许您从Android或iOS移动设备解锁您的帐户。

- 在ADSelfService Plus移动应用，点击账户解锁。
- 输入用户名。从下拉菜单中选择一个域，然后选择下一步。您的管理员选择不显示域字段，您将看不到它。您可以简单地继续下一步。
- 根据管理员配置的多因素身份验证技术验证您的身份。
- 选择解锁。

## 解锁企业应用账户

ADSelfService Plus允许您安全地解锁您的企业应用程序帐户。

若要解锁企业应用程序帐户(包括Microsoft 365、G Suite或Salesforce中的帐户)，只需在ADSelfService Plus的解锁帐户页面上选择您各自的帐户并验证您的身份。点击了解有关通过强制多因素身份验证技术验证您的身份的更多信息。

您还可以选择一次解锁多个企业应用程序的帐户。

特别提醒:

- 在企业应用程序中解锁帐户之前，您需要将Windows Active Directory帐户与该帐户链接。点击此处了解更多信息。
- 只有您的管理员才能决定哪些用户可以访问此功能。
- 您可以从Windows、MacOS或Linux的登录屏幕解锁Active Directory帐户。点击此处了解更多信息。