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# 自助服务审批工作流

通过启用自助服务审批工作流功能，您可以将最终用户的自助服务请求重定向到您的 IT 帮助台进行审批。仅在 IT 帮助台批准后，自助服务请求才会在活动目录中更新。该功能帮助您控制用户的自助服务操作，并维护对哪些详细信息在活动目录中更新的控制。

#### 将ADSelfService Plus与工作流提供商集成的步骤

在启用此功能之前，您需要将ADSelfService Plus与工作流提供商集成，例如ADManager Plus（ManageEngine的Active Directory管理和报表解决方案）。用户在ADSelfService Plus中创建的请求可以由您的IT帮助台工作人员使用ADManager Plus进行管理和执行。

以下是集成ADManager Plus和ADSelfService Plus的步骤：

- 下载，安装并启动ADManager Plus。
- 现在启动ADSelfService Plus并以管理员身份登录。
- 转到管理员 → 产品设置 → 集成设置。
- 选择ADManager Plus产品图标。
- 输入ADSelfService Plus的服务器名称 / IP地址和端口号。
- 从下拉菜单中选择ADManager Plus中使用的协议（http或https）。
- 点击保存。

集成后，您可以在ADSelfService Plus中启用审批工作流。

#### 配置自助审批工作流的步骤

1. 启动ADSelfService Plus并以管理员身份登录。
2. 导航到配置 → 管理工具 → 审批工作流。
3. 选择启用审批工作流。
4. 现在从可用的操作中选择哪些自助服务操作应纳入审批工作流处理。
5. 点击配置。
6. 在弹出的对话框中，您将看到已默认配置的安全问题列表。
7. 可以根据需要添加、删除、编辑、启用和禁用安全问题。
8. 要添加新的安全问题，请点击对话框底部的添加问题链接。
9. 输入安全问题并选择相应的LDAP属性。所选属性的值将作为安全问题的答案。
10. 现在，选择您要启用审批工作流的策略。
11. 点击保存。

重要：由于安全问题的答案（属性值）存储在Active Directory中，启用审批工作流后，您必须至少在ADManager Plus中运行一次 所有用户报表。这将汇总所有用户属性的现有值，并允许帮助台技术人员审核并批准用户对安全问题的答案。

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