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# 故障排除提示

- 域设置
- 活动目录自我更新
- 活动目录报表

### 域设置

1. 当我启动 ADSelfService Plus 时，没有发现我的域。它显示“没有可用的域配置”。为什么？

2. 当我手动添加我的域时，域控制器无法解析。为什么？

3. 当我添加域控制器时，收到错误信息“服务器不可操作”。这是什么意思？

4. 当我添加域控制器时，收到错误信息“无法获取域DNS/平面名称”。这是什么意思？

5. 域设置中的状态列显示用户没有管理员权限?

###### 1. 当我启动ADSelfService Plus时，没有发现我的域。它显示“没有可用的域配置”。为什么？

ADSelfService Plus在启动时，会从与运行该产品的机器关联的DNS服务器发现域。如果DNS服务器中没有域详细信息，它会显示此消息。

问题

###### 2. 当我手动添加我的域时，域控制器未被解析。为什么？

当与运行ADSelfService Plus的机器关联的DNS不包含必要的信息时，您需要手动添加域控制器。

问题

###### 3. 当我添加域控制器时，出现错误“服务器无法运行”。这是什么意思？

这意味着指定的域控制器无效，或者由于网络不可用，当前无法联系到它。

问题

###### 4. 当我添加域控制器时，出现错误“无法获取域DNS / 平面名称”。这是什么意思？

此错误可能是由以下任何原因造成的：

1. 当指定的用户名或密码无效时。

2. 匿名登录（当未提供用户名和密码时）

3. 当指定了域控制器的IP地址而不是其名称时。

问题

###### 5. 域设置中的状态列显示用户没有管理员权限?

这是一个警告消息，表示指定用户没有管理员权限，即该用户不是域管理员组的成员。因此，适用于管理员的权限可能不适用于此用户。

问题

返回模块

### 活动目录自更新

1. 错误代码 - 80070005 / 错误代码 - 5 : 设置属性时出错，访问被拒绝

2. 在用户重置密码时，我收到以下错误“设置密码时出错。找不到网络路径 - 错误代码：80070035”

3. 在用户重置密码时，我收到以下错误“设置密码时出错。存在命名冲突 - 错误代码 : 80072037”

4. 在更新用户信息时，我收到以下错误“服务器不愿处理请求 - 错误代码 : 80072035”

5. 在更新用户信息时，我收到以下错误“设置终端服务属性时出错。指定的用户不存在 - 错误代码 : 525”

6. 我已经使用ADSelfService Plus更新了Exchange属性，但属性在Exchange服务器上仍未更新。

7. 我无法为用户设置终端服务属性？

8. 当我修改用户时，我收到以下错误“附加到系统的设备无法正常工作 - 错误代码 : 8007001f ”

9. 用户的电子邮件地址没有显示或没有设置正确？

10. 错误 - 服务器不愿处理重置密码的请求，密码复杂性不匹配

11. 错误代码: 8007052e

12. 错误代码: 80070775

13. 错误代码: 800708c5

14. 没有匹配的用户。请验证搜索查询中的LDAP属性

###### 1. 错误代码 - 80070005 / 错误代码 - 5 : 设置属性时出错，拒绝访问

原因: 用户账户对该对象没有足够的权限。

解决方案:

- 使用“admin”凭据登录ADSelfService Plus。
- 点击右上角的“域设置”。
- 点击编辑图标以“编辑域详细信息”。
- 检查“身份验证”，并提供特权的“域用户名”和“域密码”。
- 保存更改并继续操作。

问题

###### 2. 在重置用户密码时，我收到以下错误“设置密码时出错。找不到网络路径 - 错误代码: 80070035”

在为用户设置密码时，如果无法联系目标机器，则会显示此错误。这可能发生在与运行ADSelfService Plus的机器关联的DNS未指向创建用户账户的域控制器时（可能两者位于不同的域中）。

问题

###### 3. 在重置用户密码时，我收到以下错误“设置密码时出错。有命名违规 - 错误代码: 80072037”

此错误的一个可能原因是密码包含一些不允许的特殊字符。

问题

###### 4. 在更新用户信息时，我收到以下错误“服务器不愿处理请求 - 错误代码: 80072035”

此错误的一个可能原因是：

1. 在修改多个用户的SAM账户名称格式时，恰好有多个用户具有相同的SAM账户名称。

问题

###### 5. 在更新用户信息时，我收到以下错误“设置终端服务属性时出错。指定的用户不存在 - 错误代码: 525”

可能的原因是用户或运行产品的系统账户在目标域中没有账户。只有当运行ADSelfService Plus的用户账户或系统账户（适用于当ADSelfService Plus作为服务运行时）在目标域中有账户时，才能设置终端服务属性。

问题

###### 6. 我已使用ADSelfService Plus更新了Exchange属性，但Exchange服务器中的属性尚未更新。

ADSelfService Plus在Active Directory中修改Exchange属性。更改可能不会立即反映在Exchange服务器中。它会在一段时间后更新。

问题

###### 7. 我无法为用户设置终端服务属性？

一个可能的原因是用户或运行该产品的系统在该域中没有账户。

请参阅这里以使用用户或系统账户启动ADSelfService Plus。

问题

###### 8. 当我修改用户时，出现以下错误“系统附加的设备未能正常工作 - 错误代码：8007001f”

此错误可能的原因包括：

1. 在修改用户时，如果为命名属性选择了不可接受的格式。例如，如果为登录名选择的格式为姓.名.首字母，而用户未指定这些属性中的任何一个，将会出现此错误。

问题

###### 9. 用户的电子邮件地址未显示或未正确设置？

可能的原因是：

1. 电子邮件可能未根据收件人策略进行设置。检查收件人策略查询中的所有ldap属性是否设置为特定值。

2. 检查用户账户属性中是否输入了电子邮件的属性。例如：xyz@company.com. 应该将公司名称输入到用户中。

问题

###### 10. 错误 - 服务器不愿意处理请求，重置密码时与密码复杂性不匹配

可能的原因是：

在创建用户账户时，您可能未指定或选择“密码复杂性”中的任何选项。

示例：将会有密码复杂性的选项，比如密码长度、可使用的字符或错误登录尝试次数等。您需要选择任何复杂性程度，忽视这一点将会导致上述错误。

问题

###### 11. 错误代码：8007052e

原因是，提供的凭据无效。

问题

###### 12. 错误代码：80070775

原因：所引用的账户当前被锁定，无法登录。

问题

###### 13. 错误代码：800708c5

原因：密码未满足密码政策要求。检查最小密码长度、密码复杂性和密码历史要求。

问题

###### 14. 未找到匹配的用户。请验证搜索查询中的LDAP属性

原因：在AD中没有用户符合您提供的标准。请通过检查在“AD中用户的匹配标准”中提供的查询选择正确的匹配属性，该查询由单击“在AD中更新”按钮并展开“选择属性”框来获得。

问题

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### 活动目录报表

1. 当我指定详细信息并生成报表时，显示“No Result available”或不完整数据

2. AD报表显示一个在活动目录中不存在的对象？

###### 1. 当我指定详细信息并生成报表时，显示“No Result available”或不完整数据

可能是由于以下原因：

- 当 ADSelfService Plus 无法联系域控制器时，因为域控制器无法操作或由于网络不可用。
- 在有多个域控制器的情况下，当数据未在所有域控制器中复制时。
- 用于确定非活动用户和计算机的 LastLogonTime 未在所有域控制器中复制。因此，您需要在 域设置 中指定所有域控制器，以使 ADSelfService Plus 能够从所有域控制器中检索数据。
- 当未设置密码策略（即，最大密码有效期设置为零）时，密码过期用户报表和即将密码过期用户报表将不会显示任何数据。

问题

###### 2. AD 报表显示在 Active Directory 中不存在的对象？

当数据未与 Active Directory 同步时，可能会发生此不匹配。与 Active Directory 的数据同步每天在 1:00 进行。如果在该时段 ADSelfService Plus 未运行，您可以通过点击该域的 图标手动发起数据同步，从 域设置 中。

问题

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