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# 故障排除技巧 - EventLog Analyzer分布式管理服务器

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## 故障排除 - 一般

1. 登陆时为什么显示"无可用数据 " ？

> 检查下面的原因:

- 在日历中点击当前日期，如果日期显示，那么可能是管理服务器和被管理服务器之间存在时间的差异。
- 如果管理服务器和被管理服务器在不同的时区，然后你需要使用日历选择合适的时间。

2. 数据未能收集？

> 检查下面的原因:

> 管理服务器不能连接到被管服务器或者被管服务器状态是down。

> 1. 如果管理服务器不能连接到被管服务器：
>    1. 被管服务器添加时不是在分布式服务器类型下添加的。
>    2. 为被管服务器配置的用户名和 密码可能不是Administrative权限。
> 2. 如果被管服务器状态是down的，检查以下条件:
>    1. 被管服务器是否在运行？端口和协议信息是否配置正确？
>    2. 管理服务器是否需要通过代理服务器？如果是这样,全都是是相同的配置吗？
>    3. 端口 是否需要打开/允许主机/服务器访问？

3. 当点击告警计数时， "安全统计" 页面显示"无可用数据" ？

> 下面列出了可能的原因:

- 管理服务器和被管理服务器之间存在时间的差异。
- 报表页面都是直接从管理服务器获取,但生成的警告从管理服务器获取。告警同步定期的从所有的被管服务器生成(5分钟间隔)。这可能是生成的警告的情况尚未同步。
- 如果你将独立的EventLog Analyzer转变为安装被管服务器，之前生成的警告将不会同步。只有新的警告将被同步。

## 故障排除 - 被管服务器同步

1. 安装被管服务器之后，无法启动它。 说： "分布式版本:注册与管理服务器时遇到的问题"？

> 发生在被管服务器未能与管理服务器建立连接。
> 下面列出可能引发连接失败的原因:

1. 管理服务器没有运行在给定的端口配置机器。
2. 被管服务器需要通过代理服务器并且代理服务器还未配置。以防配置,检查值是否有效。
3. 主机/服务器的端口(8500 - 默认的web服务器端口), (8763 - 默认HTTPS端口)未打开。
4. 管理员和被管服务器之间的Build不匹配。

2. 安装管理服务器和被管服务器，但是当我登录到管理服务器时，看到的只有被管服务器设置页面。为什么？

- 这可能是因管理服务器中添加的所有被管服务器的数据收集尚未发生。默认情况下，每5分钟就有一个被管服务器的数据收集。
- 被管服务器中不存在任何设备/资源。

3. 在管理服务器，被管服务器的状态显示为"Down"，即便这样我能查看被管服务器设备报表？

> 被管服务器的状态更新在每5分钟的数据采集周期结束时执行。

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