1. 配置的状态始终为“准备执行”。为什么？

请检查以下内容：

• 检查是否在所有定义范围内的计算机上安装了Endpoint Central代理。要验证这一点，请单击管理员 --> 管理范围链接查看代理安装摘要。
• 如果指定了一个OU作为配置的目标，请检查该OU内是否有用户和计算机。
• 检查产品安装机器上是否运行任何防火墙。它可能会阻止来自客户端计算机的状态更新消息。确保将Endpoint Central端口（默认 8020）添加到例外列表。
• 用户配置将在用户登录时、用户登录后或每90分钟应用一次，以先到者为准。在此之前，状态将始终保持在“准备执行”中。
• 计算机配置将在系统启动时、系统启动后或每90分钟应用一次，以先到者为准。在此之前，状态将始终保持在“准备执行”中。
• 要立即在Endpoint Central 11.2.2309.01以下版本中应用配置，请在客户端计算机上执行“C:\Program Files\DesktopCentral_Agent\bin\cfgupdate”命令，对于 Endpoint Central 11.2.2309.01 及以上版本，请执行如下命令“C:\Program Files\UEMS_Agent\bin\cfgupdate”：

  应用用户配置：cfgupdate user

  应用计算机配置：cfgupdate computer

问题

2. 无法部署软件。为什么？

当软件部署失败时，您将在该配置的执行状态的备注列中看到以下任何错误：

• 等待选项已超时
• 网络路径未找到
• 系统找不到指定的文件
• 访问被拒绝
• 句柄无效
• 功能不正确
• 安装期间发生致命错误
• 存储控制块地址无效
• 因未知错误代码失败：<错误代码>

一些常见解决方案包括：

• 检查要部署的软件是否可以静默安装。
• 从网络共享安装软件时没有必要的权限。网络共享应对“经过身份验证的用户”组具有读取权限，以使软件安装正常工作。
• 检查是否在所有定义范围内的计算机上安装了Endpoint Central代理。要验证这一点，请单击管理员 --> 管理范围链接查看代理安装摘要。
• 如果指定了OU或组作为配置的目标，请检查该OU/组内是否有用户和计算机。您应该以该用户身份登录或重启该OU/组内的计算机以进行配置部署。
• 当运行Endpoint Central的机器有多个IP地址时，如虚拟适配器、两个网卡等，请尝试禁用任何虚拟适配器。
• 当运行Endpoint Central服务器的机器上的防火墙阻止数据时，请确保将Endpoint Central端口（默认值为 8020）添加到例外列表。

2.1 等待选项已超时

原因：安装等待用户输入或未能在指定的时间限制内完成。

解决方案：检查是否正确指定了适当的静默安装选项。尝试在一台计算机上使用指定的选项手动安装该应用程序。您在安装过程中不应该看到任何弹出窗口。

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下详细信息：

1. 来自Endpoint Central服务器的日志文件
2. 与安装失败的计算机相关的Endpoint Central代理日志文件。
3. 您尝试安装的软件包。

2.2 网络路径未找到

原因：创建包时指定的网络路径未找到

解决方案：确保以下事项：

1. 指定的路径是正确的。
2. 从安装软件的客户端计算机可以访问该路径。
3. 路径和文件已共享，并具备必要的权限。

2.3 系统找不到指定的文件

原因：指定路径中的可执行文件不可用。

解决方案：检查以下内容：

1. 文件名是否正确指定
2. 文件是否存在于指定路径中
3. 从客户端计算机是否可以访问该文件
4. 尝试从客户端计算机手动访问该文件

2.4 访问被拒绝

原因：文件或路径对所有用户（每个人）没有访问权限

解决方案：

1. 检查网络共享是否对经过身份验证的用户和所有人具有读取访问权限
2. 如果在安装软件时使用了“以其他用户身份运行”选项，请确保以该用户身份安装软件时拥有必要的权限来安装软件并在“程序文件”下创建文件夹

2.5 句柄无效

原因：设置给定路径为工作目录时出错

解决方案：检查以下内容：

1. 添加软件包时是否正确指定了根目录。
2. 根目录从安装软件的客户端计算机是否可访问。
3. 网络共享对经过身份验证的用户和所有人是否具有读取和执行权限
4. 网络共享和客户端计算机是否在同一域中。

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下详细信息：

1. 来自Endpoint Central服务器的日志文件
2. 与安装失败的计算机相关的Endpoint Central代理日志文件。
3. 您尝试安装的软件包。

2.6 功能不正确

原因：安装过程已突然中止。

解决方案：检查以下内容：

1. 在安装过程中是否调用了关机/注销。
2. 是否有足够的空间来安装软件
3. 安装过程中是否出现用户拒绝的弹出窗口。
4. 是否有带有错误信息的弹出窗口
5. 尝试在一台计算机上使用指定的选项手动安装该应用程序。

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下详细信息：

1. 来自Endpoint Central服务器的日志文件
2. 与安装失败的计算机相关的Endpoint Central代理日志文件。
3. 您尝试安装的软件包。

2.7 安装期间发生致命错误

检查以下内容：

1. 软件是否已在客户端计算机上安装（仅适用于基于 EXE 的应用程序）
2. 用户/计算机是否具有安装软件的必要权限
3. 尝试在一台计算机上使用指定的选项手动安装该应用程序。
4. 对于MSI应用程序，在添加包时尝试选择“启用日志记录以进行故障排除”选项，并检查日志以查找任何特定于应用程序的错误。

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下详细信息：

1. 来自Endpoint Central服务器的日志文件
2. 与安装失败的计算机相关的Endpoint Central代理日志文件。
3. 您尝试安装的软件包。

2.8 存储控制块地址无效

原因：指定的网络路径无效

解决方案：检查添加包时指定的网络路径是否正确。

2.9 因未知错误代码失败：<错误代码>

原因：与正在安装的应用程序相关的特定错误。

解决方案：

1. 检查应用程序是否已在客户端计算机上安装
2. 尝试在一台计算机上使用指定的选项手动安装该应用程序。
3. 对于 MSI 应用程序，在添加包时尝试选择“启用日志记录以进行故障排除”选项，并检查日志以查找任何特定于应用程序的错误。

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下详细信息：

1. 来自Endpoint Central服务器的日志文件
2. 与安装失败的计算机相关的Endpoint Central代理日志文件。
3. 您尝试安装的软件包。

问题