描述

本文档将帮助您重置中心服务器密码。以下步骤不适用于使用活动目录验证或ServiceDesk Plus账户的技术员。他们必须联系活动目录管理员/ServiceDesk Plus管理员以重置访问中心服务器的密码。

注意：如果域控制器设置已更改，您也可以参考本文档中提到的步骤。

步骤

技术员重置其密码的步骤

(邮件服务器需要提前配置以发送密码重置邮件。请联系管理员进行配置)

如果技术员忘记密码，可以按照以下步骤重置密码：

1. 在控制台登录页面中点击忘记密码。
2. 输入与中心服务器账户关联的电子邮件地址以启动密码重置。
3. 将向您发送一封邮件以进行密码重置。
4. 如果邮件投递失败，请联系您的管理员。失败可能是由于以下原因之一：
   • 邮件服务器不可达
   • 无效的电子邮件地址
   • 与现有用户关联的电子邮件地址
5. 邮件将包含重置您密码的链接。
6. 此链接将在30分钟内过期。
7. 点击重置我的密码链接。
8. 输入您的新密码并重新确认密码。
9. 您的密码已成功更改，您将被重定向到登录页面。
10. 如果链接已过期，您应该再次输入您的邮件地址，以便重新发送密码重置邮件。

管理员手动重置技术员/管理员密码的步骤

要重置技术员或管理员的密码，您可以联系管理员用户。以下步骤解释了管理员用户在web控制台上为技术员或管理员执行密码重置的过程。

1. 使用具有管理员权限的账户登录控制台。
2. 导航至管理员标签> 用户管理> 用户。
3. 选择需要重置密码的用户，然后点击操作按钮。
4. 选择重置密码选项。
5. 将向用户发送一封邮件，包含密码重置的说明。
6. 邮件将包含重置用户密码的链接。
7. 此链接将在30分钟内过期。
8. 如果由于邮件服务器问题邮件未投递，特定用户的备注栏中将出现手动发送链接选项。
9. 管理员可以手动复制并将密码重置链接发送给用户。

管理员使用工具重置其密码的步骤

您可以按照以下步骤重置中心服务器的管理员密码：

1. 在安装中心服务器的计算机上访问Services.msc 并停止 ManageEngine UEMS - Server
2. 以提升模式打开命令提示符并导航至 <Install_Dir>\UEMS_CentralServer\bin 目录
3. 执行 resetPassword.bat
4. 您将看到如下选项： 
   
5. 选择操作 
   1. 查看所有现有用户
   2. 更改密码
   3. 退出
6. 选择“2”来重置密码
7. 指定用户名并按回车键。
8. 将生成并显示一个随机字符的密码。
9. 运行Services.msc打开服务，启动 ManageEngine UEMS - Server服务，
10. 选择本地验证并使用用户名和生成的密码登录。

重置密码后（对于本地管理员用户/域用户），登录将转换为本地验证。您可以通过在管理员标签下的用户管理中修改验证为域验证。