问题

分发服务器未按预期运行，因为复制过程中服务已停止。

解决方案

在受影响的机器上启动分发服务器服务。

按以下步骤启动服务：

1. Press Win + R, type services.msc, and press 输入.
2. 在 Services 窗口中，找到 分发服务器 服务。
3. 右键点击该服务并选择 启动.
4. 确保 启动类型 设置为 自动 ，以避免将来出现类似问题。

问题

分发服务器由于系统关闭而处于离线状态。

解决方案

启动或重启托管分发服务器的机器以恢复操作。

问题

分发服务器组件由于配置的端口不可用而启动失败。

解决方案

1. 在 Remote Office 页面验证端口号。通过修改 Remote Office 中的设置，检查是否有其他服务正在使用相同端口。如果有，请修改 Remote Office 配置以使用不同的可用端口。
2. 打开 Windows Services：
   • Press Win + R to open the 运行 对话框。
   • Type services.msc and press 输入.
3. 检查使用相同端口的服务：
   • 确定 Remote Office 中配置的端口 Remote Office settings (e.g., 8027).
   • 打开 命令提示符 以管理员身份运行。

   • 运行以下命令：

     netstat -aon | findstr :<port-number>

     Replace <port-number> with the actual port (e.g., 8027).

4. 查找对应的服务：
   • 从命令输出中记录 PID 。
   • In services.msc, right-click a column header and enable the PID 如果未显示该列，请启用。
   • 匹配 PID 以识别使用该端口的服务。
5. 解决端口冲突：
   • 如果另一个服务（例如， DS 或第三方应用）使用相同端口，请前往 Remote Office 页面。
   • 修改端口号为未使用的端口。
   • 保存更改并重启 Remote Office 服务。
6. 验证分发服务器服务状态并尝试重启。

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下信息：

• A. Nginx 配置文件：
  • <Ds_dir>\dsnginx\conf
  • <Ds_dir>\replication\ds-data
• B. 日志： 最新的 DS 日志以进行根因分析。

问题

分发服务器由于复制问题未能正常工作。

解决方案

检查 DS 服务当前状态并在需要时重启。

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下信息：

• 来自受影响机器的最新 DS 日志
• 对于本地部署：请包含相关服务器日志

问题

Web 服务器组件未正常工作，可能导致文件服务器复制问题。

解决方案

1. 验证分发服务器服务状态并尝试重启。
2. 使用以下故障排除工具检查分发服务器的通信状态：
   <DS_Installation_Directory>\ManageEngine\UEMS_DistributionServer\bin\ds_troubleshooting_tool.exe

如果问题仍然存在，请联系支持，并提供以下内容：

• 最新的 DS 日志
• 对于本地部署：请包含相关服务器日志