APNs无法访问

问题

您无法访问被管移动设备，提示错误消息，“APNs无法访问”。

原因

可能的原因有多种，例如：

• 端口被阻止
• 代理未配置
• 无效的APNs证书
• 第三方应用拦截

解决方案

端口被阻止

确保以下端口已打开：

TCP端口# 2195：应该在外部防火墙上打开，这将允许MDM服务器与APNs通信。

TCP端口# 5223：如果移动设备通过Wi-Fi连接到Internet，应该在防火墙/代理设置上打开。

注意：从MDM构建号#92179开始，确保api.push.apple.com 被列入防火墙/代理服务器的outgoing 端口443的白名单中。

代理未配置

如果安装MDM服务器的网络有一个代理，请确保配置了代理设置。检查代理身份验证的用户名和密码，以便服务器能够访问APNs。

无效的APNs证书

确保在MDM服务器中上传最新的APNs证书。如果没有，生成一个新的APNs并将其上传到MDM服务器上。

第三方过滤器

如果安装MDM服务器的网络有第三方应用拦截，请确保Desktop Central在第三方应用拦截中被设为例外，以便MDM服务器能够连接到Internet。

注意：要验证问题是否解决，您可以重试与移动设备建立连接。在MDM服务器上，进入登记选项卡，点击动作并选择验证连接性。如果上述方法没有解决问题，请尝试使用Cellular Data登记。

如果您仍有问题，请联系我们的MDM支持团队（support@manageengine.cn）。

适用于：扫描移动设备、分发应用、关联配置文件

关键词：MDM扫描、关联配置文件、APNs、移动设备管理