关于 Lindt & Sprungli
瑞士莲 & Sprungli 股份公司，总部位于瑞士，是一家享誉全球、在国际上具有广泛影响力的巧克力制造商，在世界各地均有业务布局。公司在全球范围内大约拥有 13,500 名员工，并于 2022 年实现了 49.7 亿美元的可观营收。其德国子公司 Lindt & Sprungli 有限公司总部位于德国亚琛。
问题陈述
- 工具过于复杂
- 无法在单一控制台中管理多个终端
- 第三方补丁自动化能力不足
Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli GmbH 的 IT 部门一直使用 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) 进行软件分发和补丁管理，直到 2022 年。然而，由于该工具过于复杂且不够友好，IT 团队开始寻找一种更灵活、更加直观的替代方案。他们希望找到一款替代解决方案，能够在单一控制台中处理所有终端管理需求，从而不再需要多个工具。
鉴于 Lindt 自 2017 年以来在使用 ManageEngine ServiceDesk Plus 作为其服务台系统方面有着良好体验，其 IT 团队希望进一步探索 ManageEngine 的统一终端管理解决方案：Endpoint Central。
“我们很快就清楚地认识到，Endpoint Central 非常适合我们，应当在我们的网络中加以部署。”
—— Roland Rüssel，Lindt & Sprüngli AG IT 服务负责人
解决方案
Lindt & Sprungli 采用了 ManageEngine 的 Endpoint Central 来取代之前复杂且不够用户友好的终端管理解决方案。新平台提供了统一控制台，简化了软件分发、补丁管理和远程故障排除等任务。它使 IT 团队能够为 Microsoft 和第三方application自动执行更新，减少人工工作量，并在无需专业知识的情况下确保设备保持安全且为最新状态。
该解决方案的角色基础权限使 IT 团队能够根据每位员工的职责分配相应的访问权，从而让更多团队成员参与终端管理。此外，Secure Gateway Server帮助组织高效更新外勤人员使用的设备，即使他们身处公司网络之外或没有 VPN 连接。此举提高了运营效率和设备安全性，帮助瑞士莲在各地保持一致的终端管理。
"这不仅为我们节省了大量时间，而且对维护我们设备的安全性也至关重要。我们在这方面看到了显著的改进，是一项重大的收益"
- Roland Rüssel，Lindt & Sprungli AG IT 服务主管
除了日常更新之外，Endpoint Central 还通过快速部署补丁来修复在检查过程中发现的漏洞，从而满足 Lindt 的安全需求。该平台还引入了诸如反勒索软件和终端数据丢失防护工具等高级功能，进一步提升了整体防护能力。通过简化终端管理并强化安全措施，Endpoint Central 帮助 Lindt 的 IT 团队更好地应对威胁并更高效地管理其基础设施。
使用的模块
终端数据防泄漏
反勒索软件
补丁管理
结果
- 对 Microsoft 和第三方软件进行的自动补丁管理节省了大量时间。
- 基于角色的权限使更多员工能够高效管理任务。
- Secure Gateway Server实现了对远程设备的快速更新。
- 减少了停机时间并改进了 IT 响应速度。
- 通过反勒索软件和数据丢失防护提升了终端安全性。
- 在数千台设备上整体加强了防护能力。
- 确保了对安全策略和法规的高度合规。
- 改进了漏洞管理，以便及时应对威胁。
为什么选择 Endpoint Central 而非竞争产品？
在 Lindt 使用 Endpoint Central 的日常工作中，其易用性已被证明是一大优势。与 Microsoft SCCM 不同，它不需要专业的知识，从而使更多团队成员能够承担终端管理任务。
