如何向支持团队发送日志文件？
描述
对于您在工作中遇到的问题，我们的专家必须分析相关日志，才能给出适当的解决方案。因此，请您将日志文件、问题描述和截图一并发送给我们。本文档将为您介绍上传日志步骤。
发送日志文件共分两步：
日志文件及其位置列表
下面列出了故障排除所需的日志，以及存储对应日志并发送给支持团队的步骤。
如果您在管理远程办公室的计算机时遇到问题，需要上传分发服务器日志。
<安装目录>\ UEMS_DistributionServer\ logs。例如，C:\Program Files\ UEMS_DistributionServer\ logs
请在安装代理的计算机上执行以下操作：
- 打开命令行，导航到安装代理的位置
例如，C:\Program Files\UEMS_Agent\bin
- 输入，dcagenttrayicon.exe -logs并按Enter键
- 日志将被提取，并存储在UEMS_Agent文件夹中
日志文件将压缩成名为1_<系统名称>_ZOHOCORP.7z的.7z文件（例如：1_win2000_ZOHOCORP.7z）
请将此日志文件上传/发送到支持团队。
请在安装代理的计算机上执行以下操作：
- 打开终端（Terminal）命令行
- 同上述Windows代理操作，导航到安装代理的文件夹
例如，machine name: ~machine name cd /Library/UEMS_Agent/logs/
- 输入，sudo./collectlogs.sh
- 日志将被提取，并存储在UEMS_Agent文件夹中
日志文件将压缩成名为1_<计算机名>_ZOHOCORP.zip的.zip文件（例如：1_MYMAC_ZOHOCORP.zip）
请将此日志文件上传/发送到支持团队。
请在安装代理的计算机上执行以下操作：
- 打开终端（Terminal）命令行
- 使用下面命令打开代理日志所在位置：cd < UEMS_Agent >/logs
（默认位置：/usr/local/uems_agent）
- 输入，sudo./CollectLogs.sh
- 日志将被提取，并存储在UEMS_Agent文件夹中
日志文件将压缩成名为<计算机名>_UEMSAgent_Logs.zip的.zip文件，请将此日志文件上传/发送到支持团队。
发送给支持团队
日志文件提取并压缩完成后，使用HTTP的方式上传，注意文件大小不能超过20GB。步骤如下：
- 用Web浏览器打开网址https://bonitas2.zohocorp.com
- 产品选择Patch Manager Plus Cloud
- 填写工单号（如果有）
- 选择上传的日志所属模块
- 填写您的电子邮件地址，和接受通知的电子邮件地址
- 填写问题描述
- 点击“添加文件”上传压缩好的日志文件
- 点击“上传”
上传压缩日志文件成功。
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