系统管理器

借助系统管理器工具的强大功能，在不打扰最终用户的情况下静默执行故障排除任务。您可以在此选项卡中即时结束进程、执行命令行查询、卸载软件、阻止驱动程序等。这些工具适用于 Windows 设备。

目录

  1. 系统管理器工具
  2. 基本设置
  3. 访问系统管理器工具的步骤

系统管理器工具

在不影响最终用户工作的情况下，可使用以下系统管理器工具静默排查端点问题：

  • 高级故障排除工具
  • 命令行工具
  • 常规设备管理工具

任务管理器

  • 结束或停止设备上当前正在运行的进程。
  • 根据远程计算机上可用的用户对任务进行排序。
  • 以 PDF、CSV 或 XLSX 格式导出完整的任务管理器报告。

任务计划程序

  • 运行、结束、禁用或删除设备中的任务。
  • 根据任务当前状态对其进行排序。

文件管理器*

  • 访问远程计算机中的驱动器和文件夹。
  • 单击即可添加或删除现有文件。
  • 在查看器与远程设备之间静默传输文件。

设备管理器

  • 获取与每台计算机关联的设备和驱动程序完整列表。
  • 可即时选择启用/禁用与设备相关的驱动程序。

服务

  • 远程执行启动、停止、重启服务等操作。
  • 为每项服务自定义启动模式以获得最佳性能。

事件查看器*

  • 查看托管计算机中记录的事件报告。
  • 获取对错误、信息消息和警告的分类分析，以简化审计和故障排除。

注册表

  • 远程查看并修改托管计算机中的注册表项及其值。
  • 使用“搜索选项”识别键/值/数据。
  • 导出托管系统的详细注册表报告以用于故障排除。

命令提示符

  • 执行通过脚本和批处理文件自动执行任务所需的命令
  • 在托管计算机上执行高级管理功能及其他 DOS 操作。
  • 以管理员权限或任何特定用户权限运行 cmd。 

PowerShell

  • 使用远程 Windows PowerShell 执行高级脚本。
  • 这将帮助 IT 管理员简化手动执行策略的流程。

终端

  • 使用基于文本的命令与 Linux 操作系统交互以执行各种任务。
  • 创建并运行脚本，以高效地自动执行任务并管理系统。

软件

  • 查看并管理计算机当前已安装的软件。
  • 直接卸载远程设备中不需要的软件。

硬件**

全面了解连接到托管计算机的所有内置和外部硬件。

共享

  • 获取托管计算机共享的所有文件夹列表，包括给定的路径和说明。
  • 查看并管理共享文件夹及其会话和打开文件的详细信息。
  • 设置访问共享文件夹的用户数量限制。

用户

查看托管计算机中的用户列表及其当前状态——活动或已禁用。

组

  • 查看并管理托管计算机的本地用户和组。
  • 执行添加或删除组及组成员等操作。

打印机

查看连接到托管计算机的打印机完整报告。

计算机重命名*

远程重命名托管计算机，无论是工作组还是基于 Active Directory 域的设置。

* - Endpoint Central 云版本不支持。
** - Endpoint Central 本地部署版本不支持。

基本设置

通过配置系统管理器设置，可遵从 HIPPA 等策略要求，并确保不会侵犯最终用户隐私。

  1. 导航至 管理员 -> 工具设置 -> 系统管理器设置
  2. 权限设置：限制技术人员访问文件管理器、计算机重命名和命令提示符。
    • 为所有用户启用：访问这些工具时不受用户级别限制。
    • 仅为管理员启用：只有管理员可以访问。
    • 为所有用户禁用：管理员和技术人员都无法访问。
    • 永久为所有用户禁用：此设置只能由支持团队恢复。
  3. 用户确认设置：在访问某些系统管理器工具前获取最终用户批准。
    • 为以下项目启用用户确认：此设置适用于文件管理器和命令提示符。
    • 如果未启用 “在已锁定和已注销的计算机上显示确认”，技术人员或管理员将无需最终用户批准即可访问。
    • 超时：设置最终用户必须批准的等待时间。超时后将不会发起远程会话。
    • 确认消息：自定义显示在最终用户设备上的消息。

系统管理器

访问系统管理器工具的步骤

  1. 导航至 工具 -> 系统管理器
  2. 在 操作 列下，点击您希望访问的设备名称对应的 管理。
  3. 将列出所有可用的系统管理器工具。
  4. 选择您希望访问的工具。如果适用用户确认，服务器将等待批准。

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