使用 Endpoint Central 提升数字员工体验

Endpoint Central 可提供有关终端性能指标的实时洞察。这些洞察可用于主动监控和管理您的终端，从而提升终端体验质量并减少终端停机时间。

DEX 如何工作？

Endpoint Central 将从您的终端收集实时事件并将其发送到中央服务器。所收集的数据将根据已配置的指标进行分析，以判断终端的体验和性能。Endpoint Central 会整理遥测数据，并分享有关如何修复已报告设备性能问题的洞察。此处分析的指标将用于计算终端体验得分，并报告其质量。此外，还需要为您的网络配置一个基线分数。当终端得分低于基线分数时，表示该终端体验需要立即关注。

如何配置性能指标？

要配置规则，请导航至 DEX > 设置 并自定义可用指标。指标分为以下类别：

• 应用程序可靠性

• 终端性能

• 终端可靠性

• 终端响应能力

在“终端性能”下，包括以下指标： 

• 可用磁盘空间

• 可用磁盘空间（操作系统驱动器）

• CPU 使用率

• CPU 中断

• 内存使用率

• 内存交换速率

• 内存交换大小

• GPU 使用率

• 磁盘队列长度

• Wi‑Fi 信号强度

• Wi‑Fi 接收速率

• Wi‑Fi 发送速率

• 网络输出队列长度

在“终端可靠性”下，包括以下指标： 

• 电池健康状况

• 保修

• 设备使用年限

• 硬重置

• 系统崩溃

在“终端响应能力”下，包括以下指标： 

• 启动时间

• 延长的登录时间

• 最大输入延迟

在“应用程序可靠性”下，包含应用程序崩溃详细信息。这些指标的详细信息将通过遥测定期发送到中央服务器。

什么是终端体验评分？

终端体验分数是衡量终端体验质量的指标。该分数将根据各项指标的状态进行计算。例如，当配置规则以“可用磁盘空间低于 10 GB”作为评分依据时，一旦可用磁盘空间低于 10 GB，分数就会降低。同样，分数也会基于所有硬件指标和应用程序崩溃情况进行计算。 
该分数既可以在网络级别计算，也可以在终端级别计算。要查看某个特定终端上报的事件，请导航至 DEX > 设备 并选择一台设备。

什么是基线评分？

基线分数是分配给您的终端网络的最低分数。当终端体验分数低于基线分数时，表示体验处于不健康状态。IT 管理员可根据业务需求为其网络配置此基线。