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工作流

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概述

工作流是一个功能强大的低代码 IT 编排平台，使您能够利用传感器、远程操作等资源，逐步定义复杂自动化的操作指令。使用工作流可自动执行日常任务并排查常见的数字员工体验（DEX）问题。这可最大程度减少用户在使用公司技术时遇到的阻碍，从而提升整体生产力。

使用工作流自动执行常见 IT 任务，例如：

  1. 定期扫描设备磁盘空间，并在磁盘空间低于阈值时执行修复

  2. 根据运行时间强制定期重启，以确保设备稳定性

  3. 在设备上配置 BIOS 密码

  4. 执行任意设备属性检查，并应用修复使其恢复到期望状态。

以及更多用例。

注意：DEX 仅支持 Windows 操作系统。

工作流的组成部分

工作流由三个主要组件构建而成：传感器、Switch 和操作。下面来了解每个组件的作用。

  1. 传感器 - 它允许您使用 PowerShell 脚本语言收集任何自定义数据。例如，用户可以使用 PowerShell 脚本从终端查询磁盘空间，并将其作为工作流中的一个阶段来使用。

  2. Switch - 用户可能需要根据工作流中定义的特定条件部署操作。Switch 可用于为操作定义条件。传感器的输出结果可用于在 Switch 中定义条件。

    复杂条件需要在模式定义中使用多个 AND 和 OR 逻辑运算符。在 case 中添加条件并为其定义条件模式。例如，某个 Switch 条件可以检查可用磁盘空间是否低于 10%。如果是，工作流将继续执行清理文件的操作。可按如下方式配置。

    Switch 阶段视图

  3. Case - 用于在 switch 中定义一个条件（例如“> 5 GB”），以便根据不同结果创建多个执行路径。

  4. 远程操作 - 这些是您的工作流在终端上执行的任务。您可以使用存储在脚本库中的脚本来定义这些操作。例如，您可以创建一个用于清理磁盘文件的脚本，并将其作为工作流中的一个操作进行关联。

  5. Engage - 此阶段可在工作流执行期间与最终用户交互。可用于显示消息、收集确认信息，或在对其设备应用更改前通知用户。例如 - 在执行文件清理前提示用户

  6. 发送邮件 - 使用此阶段可在部署过程中向相关干系人发送电子邮件通知。它有助于让团队及时了解工作流状态或已执行的操作。例如 - 将工作流执行结果通知 IT 团队 

  7. 延迟 - 延迟阶段会使工作流执行暂停一段定义好的时间。这在需要等待某项操作完成时非常有用。 

  8. 重启 - 使用此阶段可将目标设备作为工作流的一部分进行重启。无需额外配置。

  9. 结束 - 标记工作流分支的完成，并确保所有路径都已正确关闭。 

创建工作流

要创建新的工作流

  • 在 DEX 左侧导航中选择“工作流”。

  • 单击“创建工作流”以创建新的工作流

  • 输入工作流的描述性名称和说明

  • 从构建器视图右侧拖放所需的工作流阶段

  • 使用阶段设置为每个阶段配置属性

  • 在每个工作流分支的末尾添加“结束”阶段以标记其完成

  • 单击“保存”以继续执行。

工作流创建

工作流构建器界面

工作流构建器界面提供了一个可视化工作区，用于设计和构建您的自动化工作流。该界面包含五个主要元素。

工作流构建器

  1. 名称和说明：为您的工作流定义描述性名称和可选说明。

  2. 构建器：将预构建的工作流阶段拖放到构建器中以创建您的自动化。每个工作流都以“开始”阶段开始，并以“结束”阶段结束（或针对分支工作流以多个结束阶段结束）

  3. 阶段和设置：使用“阶段”部分将阶段添加到构建器中。将阶段添加到构建器后，“设置”部分允许您配置其特定属性。

  4. 缩放和排列：在构建过程中可放大和缩小，以更清晰地查看工作流。单击自动排列图标可自动将工作流居中显示在页面上。

  5. 保存工作流：单击“保存”按钮保存工作流并创建工作流的新版本；单击“另存为草稿”按钮可在不最终定稿工作流的情况下保存为草稿状态

配置阶段

当您向工作流构建器添加某个阶段时，会出现一个设置窗口。该窗口允许您配置所选特定阶段的属性。

传感器

传感器可让您从终端获取设备属性。此输出可在工作流的其他阶段中使用。

工作流传感器页面

要将传感器添加为一个阶段，请拖放“传感器”并输入以下详细信息

  1. 名称：输入传感器的描述性名称

  2. 说明：输入传感器说明

  3. 选择脚本：选择要从终端收集的传感器

远程操作

远程操作允许您执行由工作流触发的操作。

工作流远程操作页面

要将远程操作添加为一个阶段，请拖放“远程操作”并输入以下详细信息

  1. 名称：输入远程操作阶段的描述性名称

  2. 说明：输入远程操作阶段的说明

  3. 选择脚本：从脚本库中选择要执行的脚本

Switch

Switch 允许根据传感器收集的设备属性对工作流进行分支。代理会在工作流执行期间评估 switch 中的各个 case，并决定后续处理分支。如果在评估期间没有任何 case 匹配，工作流将停止运行。

根据传感器输出变量类型，支持相应的条件。要将 Switch 添加为一个阶段，请拖放 Switch 并输入以下详细信息

  1. 名称：输入远程操作阶段的描述性名称

  2. 说明：输入远程操作阶段的说明

  3. 添加 Case：单击“添加 Case”。为 case 提供名称、说明和条件。

工作流 Switch 阶段配置视图

Engage

Engage 可在工作流执行期间与最终用户进行交互。

工作流 Engage 阶段配置视图

要添加 Engage 阶段，请拖放 Engage 模块并填写以下内容： 

  1. 名称：输入描述性的阶段名称。

  2. 说明：输入阶段说明

  3. 交互标题：向用户显示的标题。 

  4. 问题：输入给用户的消息或提示。

  5. 选项：添加用户响应选项。这些选项可用于条件或分支逻辑。

  6. 发送者信息：添加发送者详细信息。

  7. 提交后消息：用户响应后显示的确认消息。

  8. 超时：等待用户输入的时间。

  9. 未登录用户时的默认操作：定义在工作流执行期间设备上没有用户登录时，工作流如何继续

发送邮件

此阶段用于在工作流执行期间向相关干系人发送通知 

工作流邮件阶段配置视图

要添加“发送邮件”阶段，请拖放“发送邮件”模块并提供以下信息：

  1. 名称：输入阶段名称

  2. 说明：输入阶段说明

  3. 电子邮件地址：指定电子邮件收件人。

  4. 主题：输入电子邮件主题内容

  5. 消息：输入电子邮件正文内容。

您可以在主题或消息中使用早期传感器输出的变量，方法是使用 $ 符号（例如，$deviceName）。 

延迟

延迟阶段会使工作流执行暂停一段定义好的时间。

工作流延迟阶段配置视图

要添加延迟阶段，请将“延迟”拖放到工作流中并提供以下详细信息： 

  1. 名称：输入描述性名称。

  2. 说明：输入阶段说明以解释为何添加该阶段。

  3. 持续时间：指定工作流在继续之前应暂停多长时间。

重启

使用此阶段可在工作流执行过程中重启目标设备。

工作流重启阶段配置视图

要添加重启阶段，请将“重启”拖放到工作流中并提供以下详细信息：

  1. 名称：输入描述性名称。

  2. 说明：输入阶段说明以解释为何添加该阶段。

注意：此阶段无需额外配置。

结束

结束阶段用于指定工作流执行结束。每个分支末尾都必须有一个结束阶段。

工作流结束

要将“结束”添加为一个阶段，请拖放“结束”。输入结束阶段的说明（如有需要）。 

部署工作流

您可以使用静态组或唯一静态组将工作流部署到受管终端。这些部署将在代理刷新周期或启动期间应用到设备。

部署工作流的步骤：

  1. 在 DEX 左侧导航中转到“部署”。

  2. 单击“创建部署”

  3. 填写：

    1. 部署的名称和说明

    2. 选择要执行的一个或多个工作流

    3. 选择目标自定义组

    4. 使用包含/排除筛选器来微调部署范围

  4. 单击“部署”以完成创建

工作流部署视图

监控部署状态：

创建部署后，在部署列表中单击它即可查看设备级部署状态。 

要跟踪工作流的执行情况，请转到“工作流”选项卡并单击“运行”以查看各次运行状态。

使用工作流所需的权限

要授予用户管理工作流的权限，请按以下步骤操作：

  1. 从顶部菜单栏中选择管理。

  2. 在用户管理下，单击角色

  3. 单击添加角色以创建新角色，或通过操作菜单中的修改来修改现有角色

  4. 在 Endpoint Central 部分中，向下滚动到工作流部分，并为该角色启用相应权限。

    1. 工作流读取：查看工作流

    2. 工作流写入或完全控制：添加/修改/删除工作流

工作流角色

使用工作流的最佳实践

  • 使用有意义的部署名称，以提高可追溯性并让审计更容易。

  • 先在小型组上测试部署，以降低风险并验证工作流逻辑。

  • 在非工作时间或变更窗口期间安排部署，以尽量减少对最终用户的干扰。

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