配置和管理警报

概述

DEX 警报帮助 IT 团队在终端用户报告之前，主动检测并解决设备和用户体验问题。通过持续监控关键系统指标，当达到定义的阈值时，警报会通知 IT 团队，从而实现更快速的调查和修复。

警报对于监控关键设备尤其有用，例如 VIP 用户系统或业务关键型设备，因为这些设备上的问题会直接影响生产力和业务结果。

借助 DEX 警报，IT 团队可以：

主动检测整个组织范围内或选定关键设备上的影响用户的问题
根据严重性、设备组、位置、部门或操作系统对警报进行优先级排序
使用收集到的遥测数据和警报详细信息分析根本原因
通过在受影响设备上触发工作流来修复问题

警报如何工作

以下说明了从配置到警报生成的整个警报生命周期。

创建警报配置文件，以定义要监控的指标以及何时触发警报
将警报配置文件部署到所需设备
代理会持续监控终端上已配置的指标
当阈值被突破时，会生成警报
警报显示为：
- 单个警报 — 当单台设备报告警报时触发
- 分组警报 — 当达到定义数量的设备报告相同警报时触发

警报配置文件创建

警报配置文件定义了用于生成警报的监控规则和条件。

要创建警报配置文件，

导航到 DEX > 警报
打开“警报配置文件”选项卡
单击“创建警报配置文件”
输入名称和说明

配置文件名称会在生成警报时使用

从支持的列表中选择要监控的指标
通过为所选指标定义阈值来配置警报条件
选择警报类别：
- 单个警报 — 用于设备级监控
- 分组警报 — 用于网络级或环境级监控
设置优先级：严重、高、中或低
配置：
- 监控间隔 — 评估指标的频率
- 冷却时间 — 通过限制重复警报来防止警报泛滥
（可选）启用通知：
添加收件人电子邮件地址
如果需要，自定义警报通知内容
单击“创建警报配置文件”以保存

部署警报配置文件

警报配置文件充当模板，必须部署到设备后才能开始监控。
您可以从以下位置部署警报配置文件：

警报配置文件视图
部署视图

要从“警报配置文件”视图部署警报配置文件：

为所需的警报配置文件单击“部署”
输入部署名称和说明
选择自定义组作为目标设备
- 使用“包含”和“排除”选项进行更精细的目标设定
单击“立即部署”以立即开始监控

已生成警报视图

一旦部署警报配置文件，DEX 代理将接收该配置文件并立即开始监控。当达到阈值时，会生成警报。
查看警报：

导航到 DEX > 警报
单个警报和分组警报都会显示在同一视图中
单击某个警报以打开“警报详细信息”页面

“警报详细信息”视图提供：

受影响的设备
警报生成时间
警报配置文件信息

常见问题

警报配置文件中提供哪些指标？
CPU 使用率、内存使用率、Wi-Fi 信号强度、可用磁盘空间以及可用磁盘空间（操作系统驱动器）指标都作为警报配置文件的一部分受支持。
控制台中如何触发不同类别的警报？
控制台支持两种警报类别：单个警报和分组警报。
- 单个警报：当任何已部署设备报告警报时，它会立即显示在“警报”视图中。如果多台设备在同一天达到阈值，它们会归入同一个警报。第二天会生成一个新的警报。
- 分组警报：当设备报告警报时，它不会立即显示在“警报”视图中。只有当报告警报的设备数量达到警报配置文件中配置的设备数量时，该警报才会出现。后续设备警报会归入现有警报。
警报支持哪些操作？
当触发警报时，支持将即时电子邮件通知作为一种操作。
代理多久监控一次警报条件？
监控频率由警报配置文件中配置的监控间隔控制，并在代理级别强制执行。当设备达到警报阈值时，警报会立即发送到服务器，并根据配置的警报类别显示在“警报”视图中。
警报配置文件部署使用哪种部署类型？
警报配置文件使用即时部署。一旦触发部署，所有适用设备都会立即接收配置文件配置并开始监控。
当警报配置文件用于多个部署时，警报如何生成？
对于每个警报配置文件，“警报”视图中只维护一个警报条目，即使该配置文件通过多个部署进行部署，也能提供一致的视图。
如何将警报与 ITSM 等第三方解决方案集成？
ITSM 解决方案支持基于电子邮件的工单创建。通过在警报配置文件中启用电子邮件通知，警报可以自动生成 ITSM 工单并简化 IT 支持工作流程。