将 Endpoint Central 与 Freshservice 集成
简介
ManageEngine Endpoint Central 是一款统一的终端管理与安全解决方案，可帮助企业自动化终端管理的各个方面，包括补丁管理、软件部署、远程故障排除、IT 资产管理等。它可作为全面的终端管理解决方案，使管理员能够从集中位置高效处理各项任务。
Freshservice 是一款基于云的 IT 服务管理软件，通过自动化、资产管理和高级服务台功能来简化 IT 服务交付。
通过将 Freshservice 与 Endpoint Central 集成，IT 管理员可以直接从 Freshservice 平台无缝执行终端管理活动。
此集成兼容 Endpoint Central 的 本地部署版 和 云版本。
为什么要集成？
Endpoint Central 是 ManageEngine 旗下旗舰级统一终端管理与安全解决方案 ，可帮助组织自动化终端管理。通过将 Freshservice 与 Endpoint Central 集成，IT 管理员可以：
- 使用预构建模板简化应用程序部署。
- 利用强大的远程访问功能，包括文件传输和内置通信工具。
- 借助多显示器支持、会话录制和技术人员协作功能进行远程故障排除。
- 利用远程电源选项，如 Wake-on-LAN、关机和待机。
- 使用系统管理工具解决问题，而无需启动远程会话。
集成步骤
- Endpoint Central 本地部署版
- Endpoint Central 云版
要与 Endpoint Central 本地部署版集成，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 Freshservice 控制台，导航到 Marketplace，并搜索 Endpoint Central。
- 选择该应用并点击 Install。
- 然后滚动到页面底部，点击标注为“If you are using Endpoint Central On-Premises, click here.”的链接。
- 前提条件：
- 确保 Endpoint Central 的构建版本号为 10.0.468 或更高版本。
- 确认 Endpoint Central 服务器具有由证书颁发机构 (CA) 签署的有效 SSL 证书。
- 确保 Endpoint Central 服务器可从互联网公开访问。
- 获取具有管理员权限的 Freshservice API 密钥。
- 如果您是 Endpoint Central 新用户，请下载并安装免费试用版。
- 如果您是现有用户，请输入 Endpoint Central 服务器的 FQDN（完全限定域名）或 IP 地址，格式为
https://dcserver.com:8383。 - 使用 Verify Reachability 选项确认连接性。
- 输入 Endpoint Central 服务器的管理员用户名和密码并进行验证。
- 要获取 Freshservice API 密钥，请导航至 user profile > profile settings。
- 复制显示的 API 密钥。
- 粘贴 Freshservice API 密钥，输入子域名并进行验证。
- 服务器详细信息和凭据验证完成后，点击“Install”完成集成。
现在，您可以直接从 Freshservice 工单中管理终端。其他 Freshservice 代理还可以使用其 Endpoint Central 权限直接从工单窗口安全地进行身份验证，从而根据其角色和权限确保适当的访问控制。
要与 Endpoint Central 云版集成，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 Freshservice 控制台，导航到 Marketplace，并搜索 Endpoint Central。
- 选择该应用并点击 Install。
- 点击“Integrate now”来配置该应用。
- 要获取 Freshservice API 密钥，请导航至 user profile > profile settings。
- 复制显示的 API 密钥。
- 粘贴该密钥，输入 Freshservice 子域名，并进行验证。
- 接下来，点击“Sign-in”。
- 使用您的 Endpoint Central 云凭据进行身份验证。如果您是 Endpoint Central 新用户，请注册新账户。
- 点击 Accept 以授予所需权限。
- 最后，点击“Install”完成集成。
现在，您可以直接从 Freshservice 工单中管理终端。其他 Freshservice 代理还可以使用其 Endpoint Central 权限直接从工单窗口安全地进行身份验证，从而根据其角色和权限确保适当的访问控制。
