Endpoint Central 的 API 密钥无效！

问题

在 ServiceDesk Plus 服务器上，您尝试使用 Endpoint Central 执行任何桌面管理操作时，收到错误提示：“Endpoint Central 的 API 密钥无效”。

原因

您可能因以下一个或多个原因收到此错误提示：

• 未生成 API 密钥
• 未保存 API 密钥
• API 密钥可能已被重新生成
• 生成密钥的 Endpoint Central 用户/技术员已被删除

解决方案

请按照以下步骤尝试解决此问题：

未生成 API 密钥

您需要在 Endpoint Central 服务器上创建 API 密钥，并在 ServiceDesk Plus 服务器中更新该密钥。此 API 密钥用于验证 Endpoint Central 与 ServiceDesk Plus 服务器之间的通信。身份验证密钥只能为已登录用户创建，且该用户必须具有管理员权限。要生成身份验证密钥，请以管理员权限用户身份登录 Web 控制台，并执行以下步骤：

1. 在 Web 控制台中点击 管理 选项卡
2. 在 全局设置 下，选择 API 密钥生成
3. 在用户名的 操作 列中，点击 生成 以创建 API 密钥
4. 复制生成的密钥并点击 保存 完成操作
   现在您可以将复制的身份验证密钥更新到 ServiceDesk Plus 服务器中，以使集成正常工作。您生成的 API 密钥应粘贴到 ServiceDesk Plus 服务器的以下位置：
5. 在 ServiceDesk Plus 中点击 管理 选项卡
6. 在 常规 下，选择 配置其他 ME 产品
7. 选择 Endpoint Central 并在 服务器配置 下指定 API 密钥
8. 点击 测试连接并保存 以验证 API 密钥身份验证是否成功，并确认通信已建立

您已成功生成 API 密钥并与 ServiceDesk Plus 服务器建立通信。

未保存 API 密钥

您可能未保存已生成的 API（身份验证）密钥。请在创建 API 密钥的同一视图中点击 保存。保存新创建/重新生成的 API 密钥详细信息后，您将能够建立 Endpoint Central 与 ServiceDesk Plus 服务器之间的通信。

API 密钥可能已被重新生成

您可能已重新生成身份验证密钥，但未在 ServiceDesk Plus 服务器中更新最新密钥。每次重新生成密钥时，之前的密钥将失效。因此，必须在 ServiceDesk Plus 服务器中更新重新生成的密钥。

生成密钥的 Endpoint Central 用户/技术员已被删除

生成密钥的用户/技术员可能已被删除。在这种情况下，您需要使用具有管理员权限的用户创建新的身份验证密钥，并在 ServiceDesk Plus 服务器中更新最新密钥。

在 ServiceDesk Plus 服务器中更新身份验证密钥后，点击 测试连接并保存 选项以验证身份验证密钥是否有效，并确认您能够与 Endpoint Central 服务器建立通信。