下载所属行业： 采矿 | 用户案例
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该公司是澳大利亚历史悠久的煤炭开采机构之一，于1904年上市。它的经营兴趣和经营领域是采煤、勘探、港口经营、石油、农业、创新技术和投资。
它们的主要市场主要是向出口市场供应90%以上的矿物，主要是在亚太地区。
有了这样庞大的操作，IT团队执行桌面管理操作是一项相当艰巨的任务。因为这些桌面计算机是员工执行后端任务的关键，比如准备文档、创建和存储发票事务以及许多这样的日常操作。
规模较小的IT团队负有巨大的责任，以确保桌面性能不会出现任何问题，并满足用户的请求。他们手工执行诸如补丁更新或推送软件应用程序等任务的方式变得很麻烦。没有适当的工具来检查桌面操作，手动维护所有控制台成为一项艰巨的任务。
“我们是一支很小的队伍，我们有一个内部部门，由我们八个人组成.”他们大多着眼于ERP和SAP解决方案，但对于硬件网络支持方面，只有我们三个人，这是最大的挑战，“系统和网络管理员的IT部门
该组织在地理上分布在六个不同的站点上，这样一个管理和排除系统故障的小组变得非常复杂。“每当需要在远程位置对系统进行故障诊断或向客户端系统添加额外的软件时，就会导致IT人员不断地从一个地方转移到另一个地方，他们总是必须在现场。”管理员解释说。
不久，IT团队意识到，如果他们继续使用现有的过程，可能会妨碍他们的时间和精力。
显然，公司需要一个全面的解决方案，他们在预期的软件中有一个“要呈现的东西”的清单，例如补丁管理、软件管理、高效报告。此外，该工具应该是一个易于使用的软件，并高度能够成功地完成桌面管理任务。
幸运的是，对于IT团队来说，他们使用ManageEngine的OpManager来监视IT网络，使用ServiceDeskPlus跟踪用户请求。管理员对ManageEngine的这两种产品的经验和信任使他考虑了ManageEngine家族中的桌面管理解决方案。当他尝试和测试 Desktop Central 他们的网络，这是一个很容易的选择。
“我们开始使用OpManager最初是为了监视我们的交换机和我们所有的网络监控解决方案。然后我们购买了ServicedeskPlus来管理我们所有的服务台请求，我们已经使用了很长一段时间了，现在它确实可以很好地保存标签。说到桌面管理解决方案，我们把目光转向ManageEngine网站，我们的搜索结束了，发现了 Desktop Central 。
在 Desktop Central 所有可用的功能中，IT团队使用补丁管理、软件应用程序和报告，主要用于批量部署和IT审计目的。这有助于他们改进IT运营，减少时间和精力。
“ Desktop Central 帮助我们减少了大量的时间，它的易用性和不需要火箭科学在使用该产品，以前我们不能做这么多的更新和物理运行和管理机器一个一个”提到管理员。
平均而言，IT团队部署了119个应用程序，所面临的挑战是确保必须在不干扰最终用户的情况下完成部署。这一壮举是成功地执行与 Desktop Central 无声软件安装设施。
“以前，我们在Windows配置的帮助下部署了应用程序，那时我们可以手动完成一些事情，但现在已经不实用了，因为管理桌面的范围已经增加了。管理员解释说：“使用Desktop Central，我们可以推送应用程序，如.NET、Flash更新、MSI包和一大堆东西，它可以在用户系统的后台工作，当您推出一个作业时，它一直在尝试，直到它完成工作，这是一件非常好的事情。”
投资回报率(ROI)显著。当我们购买工具时，我有一定的计算，现在我肯定地说， Desktop Central 已经帮助实现了大约70%的时间减少。“ Desktop Central 最棒的地方是它帮助我缩减了时间和精力”，管理员说。
“ Desktop Central 的美妙之处在于它是任何需要桌面管理的行业的理想解决方案。它属于ManageEngine家族，它有一个很好的价格点和一个快速响应的支持团队。 Desktop Central 将帮助解决桌面管理空间中与任何规模的行业相关的挑战，“系统管理员总结道。
Desktop Central 是全面的桌面、移动设备管理解决方案，可以集中管理服务器、计算机、手机及平板电脑等设备。功能包括：补丁管理、软件分发、移动设备管理、系统部署、资产管理、远程控制、USB管理、系统配置等。 Desktop Central 同时支持 Windows、Mac 和 Linux 操作系统，帮助您管理移动设备。您可以部署配置文件和策略，为设备配置 Wifi、VPN和电子邮件帐户等，限制应用程序的安装、摄像头和浏览器的使用，并通过启用密码、远程锁定/擦除等保护您的设备。 有了 Desktop Central，您只需一个控制台，就可以管理所有的 iOS、安卓和 Windows 智能手机和平板电脑。
