远程连接macOS 10.14 (Mojave)及以上版本时出错

问题

远程连接Mac电脑时出现错误信息 "辅助功能/屏幕捕获权限未配置"。

原因

这可能发生在Endpoint Central的ManageEngine Remote Access组件或Zoho组件没有足够的权限远程控制该计算机。
注意： 在macOS设备上启用/禁用屏幕录制权限可以通过标准用户在管理员推送配置文件后执行，允许用户切换上述权限。如果没有推送配置文件，他们仍然可以通过提供管理员密码来切换权限。

解决方案

对于 Endpoint Central 本地版，为 ManageEngine Remote Access 组件授予辅助功能和屏幕捕获权限以远程控制计算机。
对于 Endpoint Central 云版，为 Zoho 组件授予辅助功能和屏幕捕获权限以远程控制计算机。

步骤

选择操作系统：

Endpoint Central 本地版

macOS 10.14 Mojave

macOS 10.15 Catalina

macOS 11 Big Sur

macOS 12 Monterey

macOS 13 Ventura

macOS 14 Sonoma

macOS 15 Sequoia

此问题可通过两种方式解决，要么从有问题的机器上，要么直接从产品控制台。请选择方法：

从有问题的机器上
从产品控制台

在有问题的Mac机器中，按照以下步骤进行：

尝试从ManageEngine控制台启动远程控制。此操作会提示Mac在辅助功能设置中显示“ManageEngineRemoteAccess”，允许您授予必要的权限。
导航到系统设置->隐私与安全->辅助功能，并为“ManageEngineRemoteAccess”组件启用访问权限。
导航到系统设置->隐私与安全->屏幕与系统音频录制，并允许“ManageEngineRemoteAccess”组件记录您的屏幕内容。
再次从ManageEngine控制台启动远程会话。这一步是必要的，以确保所有权限都已正确注册并准备就绪。遵循额外的提示以获得进一步的访问权限。
当系统提示时，提供权限以绕过系统的私密窗口选择器。此权限将允许直接访问屏幕和音频控制，这是远程控制功能的重要部分。选择“允许一个月”的选项，以减少未来的提示。
最后会出现一个提示，询问您是否希望允许“ManageEngineRemoteAccess”查找并与本地网络上的设备通信。选择“允许”以启用此访问，因为这是远程控制功能正常工作的必要条件。
一旦所有权限设置完成，再次启动远程会话，以确保所有访问控制处于活动状态且正常工作。