影响是对中断或配置项更改期间的严重程度的衡量，通常通过受影响的人员或系统的数量来衡量。在添加CI时，定义了由于CI中断而造成的影响。而且，在查看配置项的关系时，可以确定对其他配置项，用户和支持组的影响。
要访问影响配置向导，
单击标题中的管理。
单击CMDB模块下的影响。影响明细列表将打开，您可以在其中添加新影响、编辑和删除现有影响。
添加影响
单击添加新影响。
在添加详细信息表单中，在说明字段中输入影响的名称和有关影响的详细信息。
单击保存将影响添加到列表视图中。单击保存并添加以保存影响并添加另一个影响。要取消操作并返回列表视图，请单击取消。
编辑影响
在影响详细信息列表视图页面中，单击影响旁边的编辑图标进行编辑。
将显示更新影响表单，其中的字段会预先填充添加影响时输入的值。
修改影响名称和描述的字段值。
单击保存以在列表视图中添加修改后的影响。要取消操作并返回列表视图，请单击取消。单击保存并添加新以保存修改后的影响并添加另一个影响。
删除影响
在影响详细信息列表视图页面上，启用要删除的影响名称旁边的复选框。
单击删除。出现确认对话框。
单击确定继续。影响详细信息将从列表视图中删除。