ME ServiceDesk Plus监控

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ManageEngine ServiceDesk Plus是基于Web的帮助台和资产管理软件。它提供了一个集成的软件包，其中包含事件管理（故障单），资产跟踪，采购，合同管理，自助服务门户和知识库。它在处理IT问题时提供了很好的可见性和集中控制功能，以确保企业不会遭受停机影响。

Applications Manager为您提供关键信息（例如CPU和内存使用率，线程数，邮件提取和数据库详细信息），这些信息对于跟踪ServiceDesk Plus的性能至关重要。遇到性能问题时，可立即获得通知。在终端用户遇到问题之前，请意识到性能瓶颈并采取快速的补救措施。

ServiceDesk Plus-创建新的监视器

支持的版本： ServiceDesk Plus MSP 9202，ServiceDesk Plus 9228

监控ServiceDesk Plus监视器的先决条件： 点击此处

使用REST API添加新的ServiceDesk Plus监视器： 点击此处

要创建ServiceDesk Plus监视器，请按照以下步骤操作： 

  1. 指定ServiceDesk Plus监视器的显示名称。
  2. 输入主机名或IP地址，其中的ServiceDesk Plus被运行的主机。
  3. 输入运行ServiceDesk Plus的端口。默认情况下，它将是8080。
  4. 如果启用了SSL，则启用启用SSL已启用选项。
  5. 指定ServiceDesk Plus的 RestAPI密钥。
  6. 选中监控数据库复选框以选择数据库类型。
  7. 输入DBHostname和数据库名称。
  8. 如果启用了SSL，请选中启用S​​SL选项。
  9. 指定ServiceDesk Plus的数据库端口。
  10. 输入用于访问数据库的用户名和密码。
  11. 输入轮询间隔时间（以分钟为单位）。
  12. 选择 业务组 从要的ServiceDesk加监视器（可选）关联的组合框。您可以选择多个组来关联您的监视器。
  13. 点击 添加监视器。这将从网络中发现ServiceDesk Plus并开始监控。

监控参数

通过点击监视器选项卡，转到监视器类别视图。点击ServiceDesk Plus在Web服务器/服务表下。显示的是分为三个选项卡的ServiceDesk Plus批量配置视图：

  • 可用性标签提供了过去24小时或30天的可用性历史记录。
  • 性能选项卡提供了过去24小时或30天的健康状况和事件。
  • 列表视图使您可以执行 批量管理配置。

数据收集过程中获取的指标列表：

参数 描述
邮件获取详细信息
Portal 门户的名称。
Mail Fetching Status SeviceDesk Plus中入站和出站邮件的获取状态。可能的值为：
  • 运行
  • 已停止
Task Performed By 这指定任务是由用户还是由管理员执行。可能的值为：
  • 管理员
  • 系统 
Last Mail Fetch Run status SeviceDesk Plus中最后一封邮件的获取状态。可能的值为：
  • 成功
  • 失败的
Mail Fetch Error Message 失败的邮件提取运行的相关错误消息。
数据库详细信息
DB Connection Status SeviceDesk Plus与数据库之间的连接状态。可能的值为：
  • 成功
  • 失败的 
DB Connection Status Message 数据库连接运行失败的相关错误消息。
备份计划的详细信息
Backup Scheduling Status 计划备份的状态。可能的值为：
  • 已启用
  • 禁用
Successful Backup taken at 上次成功执行备份的时间。
No.of Days since Backup taken 自成功执行备份以来的天数。
Last Backup Status 上次计划备份的状态。可能的值为：
  • 成功
  • 失败
Last Backup Scheduled Time 上次备份的预定时间。
Backup Scheduling Error Message 计划的备份过程失败的相关错误消息。
线程
Total Thread Count 自JVM启动以来创建和启动的线程总数。
Thread Count 当前的活动线程数。
Blocked Thread Count 线程状态-等待监视器锁定而阻塞的线程数。
Deadlock Thread Count JVM中阻塞的线程数。（死锁是一种状态，其中两个或更多线程被阻塞，以等待另一个阻塞的等待线程（或多个线程）完成；因此，这些线程将永远不会完成。）
内存使用情况
Type 内存类型。可能的值为：
  • 堆
  • 非堆
Max Memory (MB) 最大分配的内存，以MB为单位。
Used Memory (MB) Java对象当前占用的空间。
Free Memory (MB) JVM可用于新对象的总可用内存。
Used Memory (%) JVM使用的内存百分比。
Free Memory (%) JVM未使用的可用内存的百分比。
CPU使用率
CPU Usage (%) JVM的CPU使用率百分比。

PGSQL 统计

参数 描述
连接统计
Active Connections 当前与数据库的活动连接数
锁统计
Locks Held 指示的会话持有的锁数
Locks Wait 数据库中等待的锁数
缓冲区统计 
Buffer Hits/min 每分钟总缓冲区命中数（即，通过找到缓冲区高速缓存中已存在的块避免了块读取请求）
Block Reads/Min 每分钟读取的总磁盘块数
Cache Hit Ratio 当前缓冲区高速缓存命中次数与总请求数之比
磁盘使用情况详细信息
Disk Usage 数据库中所有表的磁盘上表示形式的大小，以MB为单位
Index Scan Ratio 当前索引扫描与总扫描的比率（索引扫描+ sque扫描）
事务明细
Total Commits 事务总数
Total Rollbacks 总事务回滚
Commits/Min 每分钟提交的总事务数
Rollbacks/Min 每分钟总事务回滚
主数据库对象统计
Size of the Largest Table 数据库服务器中最大表的大小
Largest Table(s) 数据库服务器中最大的表
数据库详细信息
Database Name 数据库名称
DB Size 数据库大小
长时间运行的查询详细信息
Database Name 查询运行时间较长的数据库的名称。
Username 数据库的用户名
Runtime 查询运行多长时间的时间。
Query 在数据库中运行时间较长的查询。（超过2分钟）
排名前50个表行详细信息
Tablename 表名
No.of Rows 表中的总行数
Table size 表大小