ServiceNow 设置

ServiceNow应用程序提供IT服务管理、IT运维管理、IT业务管理服务及其他解决方案。ADManager Plus现可轻松集成至ServiceNow，直接在ServiceNow平台执行AD管理功能，包括用户创建与修改、密码重置等操作。

若您已是 ADManager Plus 现有用户，请确保已将产品更新至最新版本。ServiceNow 集成功能需使用 7064 及以上版本方可支持。

ADmanager Plus 与 ServiceNow 集成步骤

注意：默认情况下"启用集成"按钮处于开启状态。若需禁用ServiceNow集成，请将其关闭。

从ServiceNow商店下载并安装ADManager Plus插件。
在导航栏中，点击“全部”并展开ADManager Plus。
点击配置。
在打开的页面中，点击立即集成！按钮。
填写以下字段：
- ADManager Plus URL：输入ADManager Plus的URL。
- 使用 MID 服务器：若需通过 MID 服务器与 ADManager Plus 通信，请启用此选项。从可用服务器列表中选择目标 MID 服务器。
  什么是 MID 服务器？
  
  MID服务器作为中介，促进ServiceNow与外部应用程序之间的通信和数据传输。它必须安装在运行ADManager Plus的系统上。点击此处了解有关MID服务器的更多信息。
点击下一步。
在"认证令牌"字段输入ServiceNow技术人员的认证令牌，点击"验证"从ADManager Plus获取关联技术人员。
注意：技术人员的认证令牌可在ADManager Plus中导航至"委派 > 配置 > 技术人员认证令牌"获取。出于安全考虑，技术人员认证令牌仅在默认管理员账户中可用。
当技术人员的详细信息自动填入ADManager Plus技术人员字段后，点击完成。
您可通过选择ADManager Plus下的关联用户选项关联更多ServiceNow技术人员。从下拉列表中选择ServiceNow用户，在输入认证令牌字段中指定技术人员的认证令牌，然后点击提交。
注意：未来可通过点击输入认证令牌字段旁的编辑图标轻松修改认证令牌。

若您是管理员且需在ServiceNow执行用户管理操作：

您还可在ServiceNow服务目录中添加"Active Directory管理"类别后，通过提交请求执行这些操作。

注意：具有请求者角色的技术人员仅能发起用户管理操作请求，此类请求（称为事件）只能通过服务目录创建。这些事件将由具有管理员角色的技术人员审核并执行。

响应事件的方法：

在ServiceNow中自定义用户创建表单：

登录ServiceNow系统。
导航至“全部”>“ADManager Plus”>“操作”。
将鼠标悬停在创建用户上，点击出现的编辑图标。
在用户创建字段中：
- 使用侧边箭头将字段添加至"已选字段"区域或移出该区域。仅"已选字段"区域中的字段会在用户创建表单中显示。
- 可通过选定字段区旁的上下箭头移动并调整字段顺序。
- 若需设置必填字段，请悬停于该字段并点击"设为必填"。
点击保存以更新更改。

注意：

在集成ADManager Plus 7180及以上版本与ServiceNow 2.0.2及以上插件的实例中，可自定义用户创建字段。
用户创建字段均为文本框，需技术人员手动输入值。
在ADManager Plus的用户创建模板中，可对字段进行增删操作，并设置为静默字段或只读字段。因此建议仅在ServiceNow用户创建表单中添加必需字段。
所有通过ServiceNow执行的管理操作均基于REST API实现。这些REST API调用受技术人员许可证数量限制。了解REST API使用限制详情，请点击此处。