ServiceDesk Plus 设置
ServiceDesk Plus是一款集帮助台与资产管理于一体的综合软件，将故障单处理、资产追踪、采购管理、合同管理及知识库功能整合于单一平台。该软件既可安装于任意远程设备，亦可部署在ADManager Plus所在的同一台机器上。由此，用户可在ServiceDesk Plus界面直接执行AD管理操作，包括用户创建、删除、修改、启用、禁用、密码重置等功能。
配置 ServiceDesk Plus 设置的步骤
- 登录ADManager Plus并导航至管理员界面。
- 在系统设置下选择集成。
- 点击ITSM/服务台工具下的ServiceDesk Plus。
- 在服务台设置页面配置以下内容：
- 运行 ServiceDesk Plus 的服务器：输入 ServiceDesk Plus 服务器名称。
- ServiceDesk Plus 服务器端口号：输入端口号。
- 集成密钥：输入在 ServiceDesk Plus 门户中生成的集成密钥。
注意：点击此处了解如何生成集成密钥。
- 协议设置：选择数据传输协议。根据ServiceDesk Plus配置选择HTTPS或HTTP。
- 若需通过ServiceDesk Plus控制台执行AD和Exchange相关任务，请勾选"启用与ServiceDesk Plus的深度集成"。
注意：若未勾选此复选框，系统将保存并更新连接设置，但无法通过ServiceDesk Plus控制台执行AD和Exchange相关管理操作。
- 点击“测试连接”并“保存”以建立连接并保存设置。
注意：
- 出于安全考虑，仅ADManager Plus内置管理员可启用与ServiceDesk Plus的集成。
- 所有通过ServiceDesk Plus执行的管理操作均基于REST API实现。这些REST API调用受技术人员许可证数量限制。了解REST API使用限制详情，请点击此处。
支持的操作
- 用户配置
- 启用或禁用用户账户
- 重置密码
- 解锁用户账户
- 用户撤销配置
- 添加到组
- 从组中移除
- 修改部门
- 修改经理
- 设置文件夹权限
- 移除文件夹权限
- 修改账户到期时间
