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ServiceDesk Plus Cloud 设置
ServiceDesk Plus Cloud 是一款基于云的帮助台解决方案，集成了资产管理功能。通过与 ADManager Plus 集成，帮助台技术人员还可执行关键身份管理任务，例如创建、删除、启用、禁用或解锁用户账户，以及重置密码。
集成 ServiceDesk Plus Cloud 的步骤
- 登录ADManager Plus并导航至"管理"选项卡。
- 在系统设置下，点击集成。
- 在ITSM/服务台工具下点击ServiceDesk Plus Cloud。
注意：默认情况下“启用集成”按钮处于开启状态。若需禁用 ServiceDesk Plus Cloud 集成，请将其关闭。
开始前准备：
- 若尚未部署ADManager Plus，请由此处下载。详细安装步骤请点击此处。
- 若您已是现有用户，请确保已将ADManager Plus更新至最新版本。ServiceDesk Plus Cloud集成功能仅支持7064及以上版本。
在ServiceDesk Plus Cloud中配置ADManager Plus插件的步骤
- 以管理员身份登录您的ServiceDesk Plus Cloud实例。
- 在页面右上角打开设置。
- 在左侧窗格的"应用程序和附加组件"下，点击"集成"。
- 点击"ManageEngine集成"并启用ADManager Plus。左侧窗格将显示ADManager Plus选项卡。
注意：当新版本发布时，可点击"更新至"按钮将ADManager Plus插件升级至最新版本。
- 您也可通过以下路径操作：开发者空间 → 自定义控件 → 新建自定义控件，上传ADManagerPlus插件文件（.zip）。插件安装完成后，ADManager Plus选项卡即刻生效。您可在此处下载ADManager Plus插件。
- 进入ADManager Plus选项卡后，点击立即集成！
- 系统将生成需在ADManager Plus中填写的引用URL。复制该引用URL并保持本页面控制台开启。随后登录ADManager Plus，依次进入管理→集成→ServiceDesk Plus云平台，将复制的URL粘贴至"引用URL"字段。
- 在 ADManager Plus 完成 URL 输入后，返回 ServiceDesk Plus 控制台并点击下一步。
- 现在输入ADManager Plus 的网址并选择探针。
什么是探针？
探针用于从ServiceDesk Plus Cloud访问本地部署的软件/应用程序。由于ADManager Plus是本地部署应用，探针必须安装在同一网络中。点击此处了解如何在ServiceDesk Plus中配置探针。
- 输入ADManager Plus管理员认证令牌并点击验证。您可在ADManager Plus中导航至"委派"选项卡→配置→技术员认证令牌获取管理员认证令牌。
- 输入认证令牌后，系统将自动获取对应技术人员信息。点击下一步。
- 您可在ServiceDesk Plus中通过提供相应认证令牌关联ADManager Plus技术人员。输入技术人员认证令牌后，点击关联用户。
注意：若ADManager Plus管理员认证令牌已过期且您已更新令牌，可通过点击配置选项卡中的编辑按钮在ServiceDesk Plus中输入新令牌。
自定义ServiceDesk Plus Cloud中的用户创建表单
ServiceDesk Plus Cloud中的用户创建字段可根据组织需求进行定制。您只需点击几下即可添加或删除字段，或设置其为必填/非必填字段。具体操作如下：
- 登录您的ServiceDesk Plus云实例。
- 在左侧窗格中点击ADManager Plus，转至操作选项卡。
- 将鼠标悬停在“创建用户”选项旁的编辑图标上并单击。
- 在用户创建字段区域：
- 点击+图标，从可用字段列表中向 ServiceDesk Plus Cloud 的用户创建表单添加字段。
- 将鼠标悬停在字段上并点击X即可删除该字段。
- 若需设置必填字段，请将鼠标悬停在字段上并点击"设为必填"。
- 点击保存以更新更改。
注意：
支持的操作
- 用户配置
- 启用或禁用用户账户
- 重置密码
- 解锁用户账户
- 用户撤销配置
- 将用户添加到组
- 从组中移除用户
- 修改经理
- 修改部门