# 工作流通知

管理员和工作流技术员总得实时的查看所有请求，查看正在等待他们执行的动作。提交请求的技术员，其他技术员和相关用户也要实时监视请求，以弄清请求的状态，比如是否已经被解决，已被批准或已被拒绝。工作流通知将会为您简化这个过程。

使用“工作流通知”，您可以将自定义的消息发送为邮件通知，发送给所有需要被通知的技术员和用户。通过这些通知，相关人员将会及时得知请求的状态并做相应的处理，而不必到请求列表中去逐条查找。 您只需输入所有相关技术员和用户的邮件地址，以保证在请求的每一阶段都能和他们保持通讯。每次创建请求或者请求状态被变更都会向技术员和用户自动发送通知。

步骤：

打开“工作流”中的“通知规则”画面，选择要在工作流的哪个阶段发送通知。在通知部分，为请求的每个阶段，输入所有需要被通知的技术员和用户的邮件地址。在“自定义消息”部分，输入一个恰当的“标题”并使用列出的宏来定制消息。

步骤：

- 1. 点击工作流标签。

- 2. 点击配置 --> 当中的通知规则。
- 3. 选择相应的复选框，定制工作流中各个阶段需要被发送的通知。
- 4. 使用通知选项，指定在每一个阶段要被通知的人员。使用定制消息选项，定制要发送的消息。
- 5. 在通知部分，
  -使用复选框和被通知的技术员选项，选择要被通知的技术员。
  - 使用定制邮件选项，填写接收通知人员的邮件地址。
- 6. 在自定义消息部分，
  -输入标题。
  - 在消息框，输入发给指定技术员邮件通知中的消息内容。

| 提示：宏 能够帮助您创建想要作为通知发送的自定义消息，它能够获取相应的所需的信息并将其显示在消息当中。例如，将请求的状态作为邮件通知的消息，您所要做的仅仅是从宏和请求列表中点击“请求状态”宏。

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