Zendesk集成

Zendesk可以在ADAudit Plus中通过以下两种身份验证类型之一配置：

1. OAuth身份验证
2. 基础API

使用OAuth身份验证配置Zendesk

在通过选择OAuth作为身份验证类型在ADAudit Plus中配置Zendesk之前，您需要从Zendesk实例中获取唯一标识符和密钥：

1. 登录您的Zendesk控制台，点击 侧边栏的齿轮图标（管理员） ，然后点击 进入管理员中心.



2. 在管理员中心，点击 侧边栏的应用和集成 下拉菜单，选择 Zendesk API 位于 API.
3. 下 选择OAuth客户端 标签，点击 添加OAuth客户端.



4. 输入合适的 客户端名称、描述，以及 公司名称 并选择 标志.
5. 复制出现在 唯一标识符 字段旁的值并粘贴到安全文档中，因为这将在ADAudit Plus中配置Zendesk时使用。
6. 点击 保存.
7. 复制生成的 密钥 代码并粘贴到安全文档中，这也将在ADAudit Plus中配置Zendesk时使用。点击后 保存 并关闭此窗口，完整的令牌将不再显示。



8. 点击 保存 并按照 在ADAudit Plus中配置Zendesk集成.

使用基础API身份验证配置Zendesk

1. 登录您的Zendesk控制台，点击 侧边栏的齿轮图标（管理员） ，然后点击 进入管理员中心.
2. 在管理员中心，点击 侧边栏的应用和集成 下拉菜单，选择 Zendesk API 位于 API.
3. 在 设置 标签中，确保 令牌访问 已启用。
4. 点击 添加API令牌，复制生成的令牌并粘贴到安全文档中。点击后点击保存，并继续按照“配置Zendesk在ADAudit Plus中的步骤操作”。 保存 并关闭此窗口，完整的令牌将不再显示。



5. 在ADAudit Plus中配置Zendesk

配置Zendesk在ADAudit Plus中：

登录到您的ADAudit Plus Web控制台。

1. 导航到
2. 管理 标签 > 配置 > 工单系统集成 在.
3. 工单工具 下拉菜单中，选择 Zendesk 在给定字段中输入.
4. Zendesk子域名 。例如，如果您的域名是 abc-123.zendesk.com ，那么子域名应该是abc-123 在.
5. 身份验证类型 旁边，选择OAuth 或 基础API 基础API 并按照对应选择的步骤操作。
• 对于OAuth：
  • Zendesk子域名 登录名 和 密码 是工单工具中有效的Zendesk账户的登录凭证。
  • Zendesk子域名 唯一标识符 您之前从Zendesk控制台复制的值。
  • Zendesk子域名 密钥 您之前从Zendesk控制台复制的代码。
• 对于基础API：
  • 提供 电子邮箱ID.
  • Zendesk子域名 和API令牌 您之前从Zendesk控制台复制的值。
6. 点击测试并保存以建立通信并完成配置。