Zendesk 集成

可以使用以下两种身份验证类型之一在 ADAudit Plus 中配置 Zendesk：

1. OAuth 身份验证
2. 基本 API

使用OAuth认证配置Zendesk

在ADAudit Plus中选择OAuth作为认证类型之前，您需要从Zendesk实例中检索唯一标识符和密钥：

1. 登录到您的Zendesk控制台，点击侧边栏上的 齿轮图标(管理员)，然后点击 前往管理员中心。



2. 在管理员中心中，点击侧边栏上的 应用和集成 下拉菜单，并在 API 下选择 Zendesk API。
3. 选择 OAuth客户端 选项卡并点击 添加OAuth客户端。



4. 输入合适的 客户端名称，描述 和 公司 名称，并选择一个 徽标。
5. 复制出现在 唯一标识符 字段旁边的值，将其粘贴到安全文档中，因为在ADAudit Plus中配置Zendesk时需要使用此值。
6. 点击 保存。
7. 复制生成的 密钥 代码并将其粘贴到安全文档中，因为在ADAudit Plus中配置Zendesk时也需要此密钥。一旦您点击 保存 并关闭此窗口，完整的令牌将不再显示。



8. 点击 保存 并继续执行 在ADAudit Plus中配置Zendesk集成 下的步骤。

使用基本API认证配置Zendesk

1. 登录到您的Zendesk控制台，点击侧边栏上的 齿轮图标(管理员)，然后点击 前往管理员中心。
2. 在管理员中心中，点击侧边栏上的 应用和集成 下拉菜单，并在 API 下选择 Zendesk API。
3. 在 设置 选项卡中，确保 令牌访问 被启用。
4. 点击 添加API令牌，复制生成的令牌，并将其粘贴到安全文档中。 一旦您点击 保存 并关闭此窗口，完整的令牌将不再显示。



5. 点击保存并继续执行在ADAudit Plus中配置Zendesk的步骤。

在ADAudit Plus中配置Zendesk

要在ADAudit Plus中配置Zendesk：

1. 登录到您的ADAudit Plus网页控制台。
2. 导航到 管理员 选项卡 > 配置 > 票务系统集成。
3. 在 票务工具 下拉菜单中，选择 Zendesk。
4. 在给定字段中输入 Zendesk子域名。例如，如果您的域名是 abc-123.zendesk.com，那么子域名应为 abc-123。
5. 在 认证类型 旁边，选择 OAuth 或 基本API，并按照您所选择的步骤进行操作。
• 对于OAuth:
  • 输入 登录名 和 密码 的有效 Zendesk 账户在服务台工具中。
  • 输入您之前从 Zendesk 控制台复制的 唯一标识符。
  • 输入您之前从 Zendesk 控制台复制的 密钥。
• 对于基本 API：
  • 提供 邮箱 ID。
  • 输入您之前从 Zendesk 控制台复制的 API 令牌。
6. 点击测试并保存以建立通信并完成配置。