概述

ADAudit Plus 无缝集成 IT 帮助台工单解决方案，实现关键活动目录（AD）事件的自动生成工单。支持的工单工具包括 ServiceNow、ManageEngine ServiceDesk Plus、ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand、ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 以及 Zendesk。

集成是如何工作的？

ADAudit Plus 与工单工具的集成通过警报配置文件实现。ADAudit Plus 的每个警报配置文件，无论是内置还是用户生成的，都有一个复选框， 配置自动工单。启用后，该警报配置文件不仅会触发警报，还会自动连接到您的工单工具实例，并为 AD 事件生成相应的支持工单。

例如，每当 ADAudit Plus 警报您账户被锁定时，它将自动在配置好的工单工具中创建一个关于该锁定的支持工单，从而使问题解决更快、更高效。

ADAudit Plus 附带一组内置警报配置文件，也支持自定义警报配置文件创建。根据您的需求，您可以选择生成工单的事件。