概述

ADAudit Plus 与 IT 帮助台票务解决方案无缝集成，以自动生成关键活动目录（AD）事件的票据。支持的票务工具包括 ServiceNow、ManageEngine ServiceDesk Plus、ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand、ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 和 Zendesk。

集成是如何工作的？

ADAudit Plus 与工单工具的集成通过告警配置文件进行。每个 ADAudit Plus 的告警配置文件，无论是内置的还是用户生成的，都有一个复选框 配置自动开单。启用后，告警配置文件不仅会触发告警，还会自动连接到您的工单工具实例，并为 AD 事件生成相应的支持工单。

例如，每当 ADAudit Plus 提醒您帐户被锁定时，它会自动在配置的工单工具中创建一个关于该锁定的支持工单，从而使解决问题变得更快、更高效。

ADAudit Plus 附带一组内置的告警配置文件，并且还支持自定义告警配置文件的创建。根据您的需求，您可以选择要为其开单的事件。