故障排除

了解并解决在使用 ADAudit Plus 审计 NetApp 存储设备时遇到的最常见问题。

没有可用数据

1. 使用在 ADAudit Plus 中配置的用户帐户登录 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可以访问，帐户是否具有足够的权限访问目标服务器并收集审计数据。所需的权限在此图像中列出：

   

2. 验证本指南的 第 3 节 中描述的审计策略是否已正确配置。

访问被拒绝

使用在 ADAudit Plus 中配置的用户帐户登录 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可以访问，以及用户是否具有访问目标共享的足够权限。

所需的权限在此图像中列出：

找不到网络路径

当目标计算机无法联系时，或者 ADAudit Plus 服务帐户没有足够的权限访问目标计算机上的共享时，会发生此错误。

故障排除步骤：

1. 连接到目标计算机上的审计文件（EVT 文件共享）。
2. 从任务栏打开文件资源管理器，然后从左侧树形结构中选择网络。
3. 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
4. 打开共享文件夹，双击要访问的共享。
5. 如果您可以访问此共享，则尝试通过以下步骤 ping NetApp 服务器：
   • 登录到您的 ADAudit Plus 网络控制台。
   • 导航到 文件审计 > 配置的服务器 > NetApp 服务器，并识别显示错误的 NetApp 服务器。
   • 记录在 ADAudit Plus 控制台中找到的 NetApp 服务器名称。
   • 打开命令提示符，使用从 ADAudit Plus 控制台记录的名称 ping NetApp 服务器。例如，如果服务器名称是 servername1，请输入命令 ping servername1。
   • 如果对 NetApp 服务器的 ping 失败，请在高级 TCP/IP 设置中附加 DNS 后缀，或在 DNS 服务器中添加主机记录，将此名称映射到 NetApp 服务器的 IP 地址。

系统找不到指定路径

检查包含审计日志的共享是否可以从 ADAudit Plus 服务器访问。当在 ADAudit Plus 中配置的 NetApp 审计 EVT 文件共享路径不正确时，也会发生此情况。

要解决此问题，请检查 NetApp EVT 文件路径是否为默认位置 \\NetApp Filer Name\etc$\log。同时，检查 \\NetApp Filer\C$\etc\log 是否在 ADAudit Plus 中配置。如果不正确，请提供正确的路径并重试。

系统无法找到指定的文件

当用于运行 ADAudit Plus 的服务帐户无法找到审计文件时，会出现此错误。

故障排除方法：

1. 通过以下步骤检查审计文件（EVT 文件）是否存在于 Netapp 审计位置：
   • 从任务栏打开文件资源管理器，并在左侧树中选择网络。
   • 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
   • 导航到 NetApp 审计位置，双击您要访问的审计文件共享。
2. 验证 NetApp 服务器上是否配置了审计策略，以确保每当发生任何活动时都会记录事件。

无法通过指定的端口和协议连接到 NetApp 服务器

确保用于 Web 控制台的端口号和协议（HTTP/HTTPS）正确无误。

尝试从 ADAudit Plus 服务器使用提供的端口和协议连接到 NetApp OnCommand 中心。您应该能够访问 Web 控制台。