故障排除

了解并解决使用 ADAudit Plus 审计 NetApp filer 时遇到的最常见问题。

无可用数据

1. 使用 ADAudit Plus 中配置的用户账户登录 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可访问，以及账户是否具有足够的权限访问目标服务器并收集审计数据。所需权限列于此图片中：

   

2. 验证本指南 第 3 节 中描述的审计策略是否已正确配置。

拒绝访问

使用 ADAudit Plus 中配置的用户账户登录 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可访问，以及用户是否具有足够权限访问目标共享。

所需权限列于此图片中：

未找到网络路径

当无法联系目标计算机，或 ADAudit Plus 服务账户无权访问目标计算机上的共享时，会出现此错误。

故障排除步骤如下：

1. 连接到目标计算机上的审计文件（EVT 文件共享）。
2. 在任务栏打开文件资源管理器，从左侧树状菜单选择 网络。
3. 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
4. 打开共享文件夹，双击您要访问的共享。
5. 若您能访问共享，则尝试通过以下步骤 ping NetApp 服务器：
   • 登录 ADAudit Plus Web 控制台。
   • 导航至 File Audit > Configured Servers > NetApp Server 并确定显示错误的 NetApp 服务器。
   • 记下 ADAudit Plus 控制台中显示的 NetApp 服务器名称。
   • 打开命令提示符，使用 ADAudit Plus 控制台中记录的名称 ping NetApp 服务器。例如，如果服务器名为 servername1，则输入命令 ping servername1.
   • 如果 Ping 失败，请在高级 TCP/IP 设置中添加 DNS 后缀，或者在 DNS 服务器中添加主机记录，将该名称映射到 NetApp 服务器的 IP 地址。

系统找不到指定的路径

检查包含审计日志的共享是否可从 ADAudit Plus 服务器访问。当 ADAudit Plus 中配置的 NetApp 审计 EVT 文件共享路径错误时，也会出现此问题。

解决方法：检查 NetApp EVT 文件路径是否为默认位置 \\NetApp Filer Name\etc$\log。还要检查 ADAudit Plus 中是否配置了 \\NetApp Filer\C$\etc\log。如果配置错误，提供正确路径后重试。

系统找不到指定的文件

当用于运行 ADAudit Plus 的服务账户无法定位审计文件时，会出现此错误。

故障排除步骤如下：

1. 通过以下步骤检查 NetApp 审计位置中是否存在审计文件（EVT 文件）：
   • 从任务栏打开文件资源管理器，选择左侧树状菜单中的 网络。
   • 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
   • 浏览至 NetApp 审计位置，双击您要访问的审计文件共享。
2. 验证 NetApp 服务器上是否配置了审计策略，以确保每当发生任何活动时，事件都会被记录。

无法通过指定端口和协议连接到 NetApp 服务器

确保用于 Web 控制台的端口号和协议（HTTP/HTTPS）正确。

尝试从 ADAudit Plus 服务器使用提供的端口和协议连接到 NetApp OnCommand 中心，您应该可以访问 Web 控制台。