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# Zendesk 集成

可以使用以下两种身份验证类型之一在 ADAudit Plus 中配置 Zendesk：

1. OAuth 身份验证
2. 基本 API

注意: 仅具有管理员/代理权限的用户可以进行配置。

## 使用OAuth认证配置Zendesk

在ADAudit Plus中选择OAuth作为认证类型之前，您需要从Zendesk实例中检索唯一标识符和密钥：

1. 登录到您的Zendesk控制台，点击侧边栏上的 齿轮图标(管理员)，然后点击 前往管理员中心。

2. 在管理员中心中，点击侧边栏上的 应用和集成 下拉菜单，并在 API 下选择 Zendesk API。
3. 选择 OAuth客户端 选项卡并点击 添加OAuth客户端。

4. 输入合适的 客户端名称，描述 和 公司 名称，并选择一个 徽标。
5. 复制出现在 唯一标识符 字段旁边的值，将其粘贴到安全文档中，因为在ADAudit Plus中配置Zendesk时需要使用此值。
6. 点击 保存。
7. 复制生成的 密钥 代码并将其粘贴到安全文档中，因为在ADAudit Plus中配置Zendesk时也需要此密钥。一旦您点击 保存 并关闭此窗口，完整的令牌将不再显示。

8. 点击 保存 并继续执行 在ADAudit Plus中配置Zendesk集成 下的步骤。

## 使用基本API认证配置Zendesk

1. 登录到您的Zendesk控制台，点击侧边栏上的 齿轮图标(管理员)，然后点击 前往管理员中心。
2. 在管理员中心中，点击侧边栏上的 应用和集成 下拉菜单，并在 API 下选择 Zendesk API。
3. 在 设置 选项卡中，确保 令牌访问 被启用。
4. 点击 添加API令牌，复制生成的令牌，并将其粘贴到安全文档中。 一旦您点击 保存 并关闭此窗口，完整的令牌将不再显示。

5. 点击保存并继续执行在ADAudit Plus中配置Zendesk的步骤。

## 在ADAudit Plus中配置Zendesk

要在ADAudit Plus中配置Zendesk：

1. 登录到您的ADAudit Plus网页控制台。
2. 导航到 管理员 选项卡 > 配置 > 票务系统集成。
3. 在 票务工具 下拉菜单中，选择 Zendesk。
4. 在给定字段中输入 Zendesk子域名。例如，如果您的域名是 abc-123.zendesk.com，那么子域名应为 abc-123。
5. 在 认证类型 旁边，选择 OAuth 或 基本API，并按照您所选择的步骤进行操作。

- 对于OAuth:
  - 输入 登录名 和 密码 的有效 Zendesk 账户在服务台工具中。
  - 输入您之前从 Zendesk 控制台复制的 唯一标识符。
  - 输入您之前从 Zendesk 控制台复制的 密钥。
- 对于基本 API：
  - 提供 邮箱 ID。
  - 输入您之前从 Zendesk 控制台复制的 API 令牌。

6. 点击测试并保存以建立通信并完成配置。

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