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# 故障排除

了解并解决在使用 ADAudit Plus 审计 NetApp 存储设备时遇到的最常见问题。

## 没有可用数据

1. 使用在 ADAudit Plus 中配置的用户帐户登录 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可以访问，帐户是否具有足够的权限访问目标服务器并收集审计数据。所需的权限在此图像中列出：

2. 验证本指南的 第 3 节 中描述的审计策略是否已正确配置。

## 访问被拒绝

使用在 ADAudit Plus 中配置的用户帐户登录 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可以访问，以及用户是否具有访问目标共享的足够权限。

所需的权限在此图像中列出：

## 找不到网络路径

当目标计算机无法联系时，或者 ADAudit Plus 服务帐户没有足够的权限访问目标计算机上的共享时，会发生此错误。

#### 故障排除步骤：

1. 连接到目标计算机上的审计文件（EVT 文件共享）。
2. 从任务栏打开文件资源管理器，然后从左侧树形结构中选择网络。
3. 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
4. 打开共享文件夹，双击要访问的共享。
5. 如果您可以访问此共享，则尝试通过以下步骤 ping NetApp 服务器：
   - 登录到您的 ADAudit Plus 网络控制台。
   - 导航到 文件审计 > 配置的服务器 > NetApp 服务器，并识别显示错误的 NetApp 服务器。
   - 记录在 ADAudit Plus 控制台中找到的 NetApp 服务器名称。
   - 打开命令提示符，使用从 ADAudit Plus 控制台记录的名称 ping NetApp 服务器。例如，如果服务器名称是 servername1，请输入命令 ping servername1。
   - 如果对 NetApp 服务器的 ping 失败，请在高级 TCP/IP 设置中附加 DNS 后缀，或在 DNS 服务器中添加主机记录，将此名称映射到 NetApp 服务器的 IP 地址。

## 系统找不到指定路径

检查包含审计日志的共享是否可以从 ADAudit Plus 服务器访问。当在 ADAudit Plus 中配置的 NetApp 审计 EVT 文件共享路径不正确时，也会发生此情况。

要解决此问题，请检查 NetApp EVT 文件路径是否为默认位置 \\NetApp Filer Name\etc$\log。同时，检查 \\NetApp Filer\C$\etc\log 是否在 ADAudit Plus 中配置。如果不正确，请提供正确的路径并重试。

## 系统无法找到指定的文件

当用于运行 ADAudit Plus 的服务帐户无法找到审计文件时，会出现此错误。

#### 故障排除方法：

1. 通过以下步骤检查审计文件（EVT 文件）是否存在于 Netapp 审计位置：
   - 从任务栏打开文件资源管理器，并在左侧树中选择网络。
   - 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
   - 导航到 NetApp 审计位置，双击您要访问的审计文件共享。
2. 验证 NetApp 服务器上是否配置了审计策略，以确保每当发生任何活动时都会记录事件。

## 无法通过指定的端口和协议连接到 NetApp 服务器

确保用于 Web 控制台的端口号和协议（HTTP/HTTPS）正确无误。

尝试从 ADAudit Plus 服务器使用提供的端口和协议连接到 NetApp OnCommand 中心。您应该能够访问 Web 控制台。

## 在此页面上

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