服务器无法访问！

问题描述

在访问中央服务器或分发服务器时遇到问题，在运行“代理诊断工具”的过程中，提示错误消息，“服务器无法访问！”

原因说明

可能的原因如下：

1. 中央服务器/分发服务器已停止
2. 中央服务器/分发服务器配置了新的IP地址
3. 中央服务器/分发服务器已迁移
4. 安装中央服务器/分发服务器的计算机已关闭
5. 端口被中央服务器/分发服务器的防火墙阻止

解决方法

解决方法如下：

1. 打开命令提示符，输入“tracert”，然后输入中央服务器的IP地址。例如：tracert 101.104.12.104
2. TRACERT诊断实用程序通过向目的地发送具有不同TTL (IP Time-To-Live)值的ICMP (Internet Control Message Protocol) echo包来确定到达目的地的路由。
   TRACERT命令可以用来确定一个数据包在网络上的停止位置。在下面的示例中，默认网关已经确定22.110.0.1上的主机没有有效路径。
   可能是路由器配置问题，或者22.110.0.0网络不存在（错误的IP地址）。
   示例：
   C:>tracert 22.110.0.1
   Tracing route to 22.110.0.1 over a maximum of 30 hops
   1 157.54.48.1 reports: Destination net unreachable. Trace complete.
3. 使用浏览器Ping中央服务器的IP（IP：端口），检查是否连接。如果没有，分析提示的错误消息。
4. 如果仍然无法访问中央服务器，那么请检查需要在中央服务器的防火墙上打开的端口号。

如果您的问题仍未解决，或您仍有疑问，请联系我们的支持团队support@manageengine.cn，并提供日志文件。