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IT 工单系统知多少

   
   
   
   

什么是IT工单系统

   
   

高效的工单系统有什么好处?

1、与终端用户保持紧密联系

2、确保工单不落空

3、通过智能化简化工单工作流程

4、通过核心指标深入了解团队的表现

5、通过完善的知识库提高 IT 团队的效率

6、为最终用户供一个集中式平台

7、协作和利用团队专业知识:

   

IT工单系统未来趋势如何?

1. 人工智能驱动

2. IT 工单模型的敏捷性

3. 将 ITIL® 4 范围扩展

4. 先进的 ITSM 自动化

   

……

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