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远程办公:管理和指导终端用户

由于新一轮的疫情蔓延,远程办公成为新常态,企业正面临着如何在有效管理设备的同时,更新和保护所有网络终端的困境。


很多企业已经做出了相应调整以适应远程工作模式。因此,在家办公的人数增加,给IT管理员、基础设施和操作安全性带来了压力。

根据Gartner最近的一项研究,“到2030年,远程工作的需求将增长30%。”虽然这对有些人来说可能是个好消息,但对于IT管理员来说,为远程终端打补丁是个很大的挑战。


在一个完整的本地环境中,当发布一个补丁时,IT管理员将根据他们的首选计划为网络中连接的所有终端打补丁。他们可能会根据需要更新的机器或设备选择补丁部署时间(工作时间或非工作时间)。这是因为一些关键补丁的部署可能需要重启或关机。


ManageEngine Desktop Central为Windows、Mac和Linux终端,以及第三方应用程序提供了完整的补丁解决方案。使用Desktop Central的补丁管理功能,您可以完全自动化关键补丁的部署。


无论是本地的还是远程的工作环境,您需要做的第一件事,就是创建一个自定义补丁部署的配置。下一步是创建部署任务,根据需要计划更新部署。第三步(也是最后一步)是将此部署策略与补丁配置关联,并选择要部署的目标计算机。


当涉及到远程补丁和更新时,IT管理员还需要考虑一些其他问题,以确保补丁和更新完成,以及设备正常运行:


1. 设备是否连接到公司网络?


2. 这个补丁下载是否会妨碍终端用户的其他活动?


3.终端用户是否有足够的带宽来下载部署补丁需要的所有文件?


4. 在部署补丁之后,如果需要,机器可以重新启动吗?


5. 在此过程中,我能否获得对终端用户设备的完全控制?


使用ManageEngine Desktop Central简单而强大的功能,您将轻松解决这些问题。


使用Desktop Central,您可以向终端用户计算机发送关于补丁部署详情的即时告警。例如,如果您计划在非工作时间的周末为终端部署补丁,您可以发送告警提前通知终端用户,提醒他们在部署期间保持与公司网络的连接。


此外,在此部署期间,您应该提醒终端用户避免安排任何会议或电话,以避免带宽限制。类似地,在终端用户的机器上安装运行2GB以上的新应用程序时,可以广播信息和包部署时间。这将帮助用户做好相应的安排。


如果终端用户遇到任何问题,他们可以通过帮助台联系IT管理员,这样出现的补丁或软件更新问题都可以立即得到解决。为了了解问题详情,IT管理员可以使用Desktop Central远程控制设备并进行故障排除。


即使是像通过打补丁保护网络终端安全这样的关键任务,也可以使用Desktop Central轻松完成。单击此处了解更多关于Desktop Central的信息,以及它如何帮助用户远程办公。