账户锁定对企业业务的影响

长久以来，服务台技术人员或IT管理员最头疼的任务是解锁用户账户、重置用户密码。他们从找出锁定的原因到最终解锁账户，所要花费的时间和精力难以计数。而且，帐户锁定不仅会耗费人员的时间和精力，还可能会影响到企业的正常运转，对企业的业务造成严重的影响。

以下为账户锁定带给企业的三大主要影响：

 一、降低企业生产效率

繁多的用户帐户锁定或密码重置请求会对IT管理员或服务台技术人员、相关用户的工作效率造成极大的影响。假使解决一个账户锁定需要大约一个小时，那么，意味着企业将需要花费两个小时来处理一个账户锁定问题。整个过程包括找到帐户锁定的原因、解锁帐户、更改用户密码、更新用户所有服务的新密码，以及排除网络攻击的可能性。在这一过程中，企业不仅仅是花费了时间，还会增加一笔额外的开销。

 二、影响企业收入

Gartner的数据表明，单个帐户锁定实例的成本大约在50美元到100美元之间。当企业普通用户的账户被锁定时，IT管理员或服务台技术人员只需要帮助该普通用户解锁并重置密码即可。然而，如果某个用户的账户是一个服务帐户，解决方案将远不止是简单的密码更改。当使用该服务帐户的部门的系统出现故障时，会对整个企业产生非常不利的影响。尤其是如果该部门的工作内容会关系到客户的利益，由此产生的问题不只会影响到企业的声誉也会影响到企业的收入。

 三、暗藏攻击和潜在威胁

账户锁定极有可能是网络攻击的前兆。暴力攻击会导致用户的账户锁定， 如若用户不能及时发现账户被锁，很容易让攻击者闯入其网络，对企业造 成巨大经济或声誉损失。实践证明，仅仅去解决账户锁定问题是不够的，还需要对攻击者的其他异常活动进行分析。

例如：攻击者成功登录后，重要文件被大量删除。帐户锁定已不仅仅是一个管理的问题，还需要对它们进行巧妙的分析，从而找出对企业网络存在的潜在威胁。