对话|如何在众多初创公司中脱颖而出
随着全球产业越来越多元化，更多新兴行业正在崛起。而新兴企业要想在众多企业中保持领先地位，就需要它们的服务和网站在不同地区都具有高可用性且能迅速响应用户操作。优化用户体验，是它们突出重围的重要武器。这就需要一个云监控和管理解决方案来更好地实时分析用户体验，并主动解决可用性问题。支持人工智能和机器学习等技术，有助于进一步打破云计算的复杂性，增强用户体验。
Zoho公司旗下Site24x7部门的产品经理Srinivasa Raghavan在接受DIGITAL CREED的电子邮件采访时，概述了云监控和管理面临的挑战，并解释了Site24x7如何应对这些挑战。
Raghavan已经在这家公司工作了16年，他在产品架构、管理和工程方面的决策中扮演着关键角色，并把控着整个产品套件的方向。
Site24x7最初是一个网站监控服务，现在已经发展成全栈式服务，提供服务器、综合事务、应用程序、网络、日志以及公有和私有云监控。
Site24x7的一些企业客户包括Juniper、Endurance Technologies、TMF Group、Bajaj Finserv Ltd.、Cisco、Disney India和Bharat Petroleum Corporation。托管服务提供商(MSP)使用Site24x7来支持他们的客户，这些客户包括Infosys、Wipro、Cognizant、埃森哲、TCS、IBM和HCL。
以下是采访节选:
DC:云监控这个领域的挑战是什么?
SR:在当今瞬息万变的商业环境中，供应商和消费者都很认同这句话——slow is the new down（速度慢就等同于宕机）。对于组织来说，把在终端用户受到影响前检测瓶颈并进行修复的平均时间（MTTD和MTTR）缩短是非常重要的！这可以通过获取对关键基础设施KPI的可见性并监控应用程序堆栈的每一层来实现。尽管监控每一层非常重要，但是使用多个工具往往使任务变得困难，因为每个工具的要求和功能各不相同，且用户培训也很费时费力，而构建集成和管理计费周期的仪表板更进一步增加了难度。
编者注:平均检测时间(MTTD)和平均恢复时间(MTTR)是用于描述发现问题所需的时间以及相对于停机开始恢复服务所需的时间。
使用一个全栈式监控解决方案对IT基础设施进行全面查看，可以简化管理过程，提供即时告警，从而提前解决问题，避免影响性能。
“使用一个全栈式监控解决方案对IT基础设施进行全面查看，可以简化管理过程，提供即时告警，从而提前解决问题，避免影响性能。”
DC: Site24x7是如何应对这些挑战的?能列举一些案例吗?
SR:随着公有云应用达到一个新的高度，人们越来越关注在不同地区的网站可用性和正常运行时间。Site24x7在全球8个不同的地点设有数据中心，帮助DevOps和IT团队从不同地理位置模拟用户体验，从而更好地深入了解组织的云环境和内部环境。IT团队可以利用Site24x7的AI驱动的监控功能和IT自动化工具，从一个控制台全面获取组织IT基础设施（服务器、应用程序、数据库和第三方集成点）的相关信息。
Site24x7不仅帮助组织开始他们的数字转型之旅，而且优化他们的数字服务。Site24x7最近推出的CloudSpend服务解决了成本优化问题，提供了跨多个帐户的云支出整体视图。
更多关于Site24x7的信息
Site24x7为DevOps和IT操作提供统一的监控服务。它源于ManageEngine （IT管理软件套件）和Zoho（业务和生产力应用程序的SaaS领导者）的专业知识，最初是一个网站监控服务，现在已经发展成全栈式服务，提供服务器、综合事务、应用程序、网络、日志以及公有和私有云监控。Site24x7通过一个控制台提供所有这些功能，可以帮助各种规模的IT和DevOps团队分解IT基础设施、应用程序、客户和业务之间的复杂关系。
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