使用吞吐量和信噪比排查 Wi-Fi 问题

服务交付是客户选择品牌时考虑的重要因素。组织依赖其网络无缝向全球客户提供服务。稳定的网络连接对于提升最终用户体验至关重要，而质量接入的关键是两个关键指标： 吞吐量和信噪比 (SNR).

为了提供更好的最终用户体验，健康的通信通路是必不可少的，这最终转化为收入增长并建立组织声誉。强大的网络让客户满意，使员工能按时完成任务，并帮助 IT 服务台满足 SLA 要求。

Wi-Fi 的作用

无线网络，即 Wi-Fi，在当今业务中发挥着至关重要的作用；它已从一种便利演变为业务必需品。

稳定的 Wi-Fi 连接对于实现以下目标至关重要：

• 在职员工 访问工具和必需文件，发送或接收电子邮件
• 访问您的办公园区进行产品测试和参加网络研讨会的客户和合作伙伴 作为 IT 管理员，确保办公室拥有持续且强大的网络连接责任落在您身上。

但这说起来容易做起来难。Wi-Fi 性能问题通常由大量设备同时访问无线网络引起。换句话说，Wi-Fi 网络的负载过重往往会降低其性能。

两大主要挑战

死区

• ：这些是在您办公室 Wi-Fi 覆盖范围内，Wi-Fi 信号无法到达的位置。通常，这些是建筑内部阻挡或减少 Wi-Fi 信号的墙壁或物理障碍物。连接不稳定
• ：有时，特定位置的用户能够连接互联网，但会遇到速度缓慢或网络不稳定的问题。这是由于外部噪声干扰导致的。n排查 Wi-Fi 问题时需关注的指标

在监控 Wi-Fi 信号之前，让我们先了解网络如何工作。在任何网络中，数据（无论是语音通话还是电子邮件）都是以数据包的形式传输的。数据包传输速度越快，网络性能越好。

稳定的连接使您能够无缝传输数据。但连接弱会导致数据包丢失，连续数据包之间出现延迟（抖动），或增加延迟，即查询与响应之间的时间延迟。这些因素都会导致用户体验不佳。

为解决这些问题，请重点关注两个关键指标，这有助于优化 Wi-Fi 性能：

1. 吞吐量

吞吐量指的是从源到目的地传输数据的速率，通常以比特每秒（bps）为单位测量。

测量吞吐量有助于您了解其他指标，如延迟和抖动，并提供网络真实性能的综合视图。

带宽与吞吐量

在监控 Wi-Fi 性能时，带宽和吞吐量常被误认为是同一回事。带宽是您的 ISP 允许的最大数据容量，表示网络内允许交换的数据量。吞吐量是网络内部设备间（如路由器与笔记本）实际的数据传输速率。

比如，您的路由器可处理最高 600 mbps 的数据传输，但 ISP 分配给您的总带宽是 50 mbps。这意味着路由器与终端设备间的实际传输速度在 50 mbps 以内。

测量吞吐量告诉您网络中的实际传输速率，而带宽则表示网络在给定时间段内最大可传输的数据量。

使用吞吐量排查 Wi-Fi 问题

监控网络中设备的吞吐量是个好习惯。持续监控有助于识别吞吐量降低的特定时间段。您可以单独查看某段时间的吞吐量表现，进一步分析确定根本原因。通常，吞吐量降低的原因包括：

1. 硬件故障

：网络中的服务器有时会因配置不当而变慢，这会显著降低整体性能及吞吐量。2. 延迟

：指数据从源传输到目的地所需的时间，连接中转设备（如交换机和路由器）会导致延迟增加。使用过时的交换机或路由器可能导致整体数据传输变慢，增加延迟。3. VoIP 通话

互联网协议语音通话在组织内广泛使用，方便员工与远程同事及客户沟通。尽管极大便利了交流，VoIP 通话通常消耗大量带宽资源，降低吞吐量性能。制定企业访问策略以管理 VoIP 通话使用能优化吞吐量。 4. 拥塞

：流量拥堵会负面影响吞吐量。通常，当同时发送过多请求或带宽不足时，会导致拥堵。必须确保带宽足以应对设备发送的请求数量。2. 信噪比 (SNR)

SNR 用于衡量所需信号相对于不需要信号或背景噪声的强度。

信号强度和噪声功率

了解 SNR，首先要了解信号强度。信号强度指 Wi-Fi 信号强度，单位为分贝毫瓦 (dBm)，其值通常小于 0（例如：-20 dBm 或 -40 dBm）。

值越高，即越接近零，说明越靠近接入点，网络连接越强。-20 dBm 信号比 -40 dBm 信号更强且质量更高。

但单独的信号强度值信息有限。任何网络中都存在来自其它设备（如电视、冰箱、微波炉）的干扰信号，这些干扰信号称为“噪声”，会降低 Wi-Fi 信号质量。通过 SNR，我们可以判断噪声对 Wi-Fi 信号的负面影响。

SNR 通过 Wi-Fi 信号强度减去噪声信号强度计算。例如，信号强度为 -25 dBm，噪声为 -65 dBm，则 SNR 为 40 dB。

SNR 计算

：-25 - (-65) = 40 dB。当背景噪声强度较高（接近零）时，可能导致连接不稳定，出现数据包传输缓慢或丢包。换言之，噪声值应远离零值，数字越大，Wi-Fi 信号越好。

如何优化 Wi-Fi 的 SNR？

通常，信号功率受未授权接入点或邻近设备（如雷达、烤箱等）干扰影响。将 AP 放置在干扰较少区域，有助于享受不间断的访问体验。

Wi-Fi 性能可以通过两个输出参数衡量——可用性和连接稳定性。仅有可用性是不够的，因为您可能在靠近接入点时依然感受网络速度差。

这尤其令人烦躁，特别是在进行关键或直播项目（如网络研讨会）时。吞吐量和 SNR 是帮助您清晰了解 WiFi 问题的两个重要指标，助您一整天维持可用性和稳定性。

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