想象一下下面的场景：业务关键型订单处理应用程序很慢，分支机构的销售人员无法处理订单。现金流受到影响，服务台被电话淹没，业务停滞。应用程序团队指责服务器团队。但服务器团队坚持认为服务器的可用性为99.9%，并暗示在网络层面可能有问题。网络团队回击说，广域网的连接已经启动。现在该怪谁？是应用程序团队、服务器团队、网络团队，还是缺乏IT基础设施管理的集成方法？
这一切都发生在一个分公司的销售主管试图通过公司广域网访问ERP应用程序时无法处理订单。他给服务台打了个电话，没过多久客户就离开了他的视线。服务台将问题上报给IT主管。当应用程序团队、服务器团队和网络团队互相说“如果你不能证明这是我的错，那就不是我的错”时，就开始了指责游戏。为了进一步加剧混乱，每个人都有自己的报告显示，在通话期间，他们的资产高度可用。
将网络、系统和应用程序作为完全不同的实体进行监控，而没有进行适当的集成，这是造成这种情况的根本原因。此外，个别工具通过声称每个实体在出现问题时都是可用的来确保虚假的安全性。但是，实时用户体验是许多因素的组合，包括他们从哪台服务器获得服务，该服务器当时的运行状况如何，应用程序当时是否真的可用，以及该服务器的响应时间等。
停止指责游戏的第一步是要避免错误的安全性保证的点产品无法针点问题的根本原因，当飓风袭击你的IT。
这里的集成方法指的是能够实时了解网络、服务器和应用程序的性能，并在发生故障时指出故障的根本原因。集成的企业基础设施管理解决方案将赋予运行应用程序的服务器更高的重要性，并通过适当的警报和通知将磁盘空间利用率问题升级。
对于负担不起传统基础架构管理解决方案（如HP Openview、CA Unicenter、IBM Tivoli和BMC Patrol）的中小企业，ManageEngine提供了一系列负担得起的产品，这些产品在使用集中式故障提示软件时可提供集成的管理体验。
OpManager帮助网络团队可视化其在分支办公室中运行的WAN链接。单个链路性能、带宽使用统计、路由器延迟问题等。
OpManager监视服务器的关键运行状况参数，如CPU、内存和磁盘利用率，并在磁盘空间不足、CPU利用率过高等情况下主动向您发出警报。
ManageEngine ServiceDesk Plus有助于为IT故障排除提供单一控制台。在OpManager、Applications Manager和NetFlow Analyzer中生成的报警可以在ServiceDesk Plus中自动转换为票证。在上面讨论的情况下，将为同一服务器自动生成两个票证。一个来自OpManager的磁盘空间不足，另一个来自Applications Manager的响应时间不足。这些票将给出问题的全部，并有助于获得统一的看法。此外，管理员可以将这两个票证合并为一个问题，并致力于解决该问题。
IT维护的单一控制台将有助于在一段时间内共享知识和开发知识库。ServiceDesk Plus 提供了一个基于网络的知识库门户，它可以积累到目前为止添加的笔记，并作为新生的现成计算工具。
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