记录故障工单到ServiceDesk Plus

用户可以使用OpManager中的通知配置文件在检测到告警时在ServiceDesk Plus中创建故障工单。具体的操作步骤如下：

1. 检查服务器设置配置是否正确
2. 打开管理页面，点击通知配置文件
3. 点击记录工单栏目中的新建
4. 配置通知配置文件明细，包括：
   • 配置文件名称
   • 从分类字段中框选择设备分类
   • 从优先级字段中选择产生工单的优先级
   • 从技术人员字段中选择处理工单的技术人员
   • 从工单内容下的题目字段中选择警报重要度、设备显示名等告警变量，这些信息将显示在工单的标题中
   • 为描述字段添加所需的告警消息变量，为指定的技术人员提供准确的故障信息
   • 点击提交，完成工单配置文件创建

点击通知配置页面中的关联到设备，为记录到ServiceDesk Plus中的故障工单设定文件触发标准，并将其关联到相应的设备中