升级管理器
使用升级管理器，可以简化部署在您网络中的 OpManager 服务器的升级过程。它提供了一个集中式平台，用于管理和执行对 OpManager 独立服务器、Central、Probe、其故障转移服务器以及 APM 插件 的升级。增强的智能升级功能有助于克服升级过程中遇到的瓶颈。
12.8.344 及以上版本的升级流程
对于 12.8.344 及以上版本，升级管理器将升级过程简化为三个阶段：
注意：
- 在 企业版 中，所有 Probe 服务必须已启动并与 Central 服务器保持正常通信。对于故障转移（Failover）部署，主备两台服务都应处于运行状态。
- 对于 12.8.344 及以上 的服务包版本，手动备份前提条件为可选项，因为升级管理器会自动执行备份。
- 用于投递定向补丁的 QPM，可通过 升级管理器 无缝应用到各个服务，操作步骤与服务包相同。
- 如果在升级过程中遇到由防病毒软件 / EDR 交互引起的问题，请参考此排除指南。
1. 上传服务包
- 进入 Settings > General Settings > Upgrade Manager Settings > Upgrade Manager。
- 升级管理器页面会提供有关服务器的完整安装信息。
- 点击右上角的 Upgrade 选项。
- 在 OpManager service pack 字段下方点击 click here，下载相应的服务包，然后点击 Upload 进行上传。
注意：如果服务包校验失败，系统会提示您下载并导入完整性证书文件，以重新尝试校验并继续升级。点击此处下载证书。
- 企业版：在 Central 中下载服务包后，Probe 会自动获取这些服务包。每个 Probe 的服务包版本号和类型都会在升级管理器中显示。
- 各个 Probe 下载服务包的进度会显示在 Current Status 列中。
在下载服务包期间，如果出现网络变慢或网络问题，您可以使用操作列中的 Stop 按钮手动停止下载。此时请将服务包手动复制到 <OpManagerProbe>\UpgradeManager 目录（用于 OpManager 服务包），以及 <OpManagerProbe>\AppManager\UpgradeManager 目录（用于 APM 插件服务包）。使用 Refresh 按钮获取相应 Probe 服务的最新状态。
- 如果在下载服务包期间某个 Probe 离线或与 Central 失去连接，一旦通信恢复，下载将自动继续。
2. 健康检查
服务包下载完成后，系统会通过健康检查自动验证升级所需条件。
- 如果检查失败，点击 Details 查看失败原因。
- 解决问题后，点击 Retry 重新运行健康检查。
- 当 Central 和所有 Probe 的健康检查均通过后，产品即可开始升级。
- 点击 Start Upgrade 以开始升级。
3. 升级过程
- 升级将开始执行，进度会自动显示在服务 URL 上。
- APM 插件 会在服务器上的 OpManager 成功升级后自动开始升级。
- 对于 故障转移服务器，主服务器和备用服务器的升级都会自动启动。
- Central 升级成功完成后，所有 Probe 将会同时自动开始升级。
- 各服务器的升级详情会在 Central 的 Current Status 列中自动更新。
OpManager 12.8.344 以上版本的升级过程将顺利完成。
12.8.344 以下版本的升级流程
升级备份前提条件
- 对 OpManager 服务进行 VM 快照 / 目录备份。
- 如果配置了故障转移服务，请对主、备两台 OpManager 服务都进行 VM 快照 / 目录备份。
- 如果配置的数据库类型为 MSSQL 或远程 PGSQL，请同时对 OpManager 数据库进行备份。
如仅需备份配置数据：
- 以管理员权限打开命令提示符，进入 <OpManager Home>/bin/backup 目录，并执行以下命令：
<OpManager Home>/bin/backup>BackupDB.bat -mode configdata。 - 该操作用于仅备份配置数据（备份配置、Images 目录、设备详情、设备模板、接口、接口模板、仪表板与小部件、基础架构视图、业务视图、凭据、通知配置文件以及用户），不包含性能数据。
升级前提条件
在升级 OpManager 之前，请先完成以下前提条件，以确保升级过程顺利。
- 如果在升级过程中遇到由防病毒软件 / EDR 交互引起的问题，请参考此排除指南。
- 确保执行升级操作的用户对 OpManager 目录拥有所需权限。
不同版本的升级说明
| 版本类型 | 无故障转移 | 新故障转移 | 旧故障转移 |
| Standard / Professional | 使用 UpdateManager.bat /.sh 文件 升级服务，升级完成后启动服务继续监控。 |
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| 企业版 | 适用于 OPM 12.6.322 及以上版本 | ||
| 使用智能升级部分提供的步骤升级服务。 | 要升级服务，请参考此处提供的步骤。 | ||
| 适用于 OPM 12.6.322 以下版本 | |||
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使用 UpdateManager.bat/.sh 文件升级 OpManager
- 从服务包页面下载相应版本。
- 停止用于升级的 OpManager 服务。
- 以管理员权限打开命令提示符，并进入 <OpManager_Home>/bin/ 目录。
- 执行
UpdateManager.bat文件（Linux 使用UpdateManager.sh）。 - 浏览到已下载的服务包，并选择 .ppm 文件。
- 点击 install，继续完成安装过程。
在离线升级期间导入公共证书的步骤
- 对于 12.8.000 及以下 版本的服务包，请下载此证书，而对于高于 12.8.000 的服务包版本，请下载此证书。
- 在 <OpManager_Home>/bin 目录中，运行 UpdateManager.bat（Linux 使用 UpdateManager.sh）启动升级管理器。
- 点击右上角的 Import Certificate 按钮。
- 浏览并选择已下载的证书文件，然后点击 Import。
- 证书成功导入后，继续应用 .ppm 文件以开始升级。
智能升级（自动升级 Probe 服务器）
- Probe 会自动联系 Central 服务器。
- 当 Probe 服务器检测到与 Central 服务器的构建号不一致时，会停止所有 Probe 服务。
- Probe 服务器会从 Central 服务器下载更新包并开始升级。
- 更新过程完成后，重启所有 Probe 服务。
（以下内容适用于 OpManager 构建号在 12.5.375 及以上，且低于 12.8.344 的版本）
智能升级（增强版）
通过此增强功能，用户可以在 Central 中查看 Probe 的实时升级状态。
整个过程分为三个部分：
- 添加 ppm 文件。
- 将其发送到所有 Probe。
- 升级 Central 和 Probe（智能升级）。
智能升级过程：（适用于 12.8.344 以下版本）
- 在 Central 中，导航至 Settings --> Configuration --> Probe details page，并点击 Smart Upgrade。
- 点击 Browse 添加 ppm 文件。
- 点击 Upload。
- ppm 文件上传完成后，会显示下载完成状态，并在右上角出现 Upgrade 按钮。
- 点击 Upgrade，首先升级 Central。（Central 会停止并再次重启。）
- 之后，Central 中会显示对应 Probe 的实时升级进度。
- 当所有 Probe 升级完成后，会显示 Upgrade Success 状态。
注意：
- 当启用 Auto Download 选项时，Probe 会自动从 Central 拉取 ppm 文件。
- 当取消勾选 Auto Download 选项时，需要手动将 ppm 文件放置在指定的 OpManager Probe\SUM 目录。
- 旧模型故障转移的智能升级（适用于基础版本低于 12.8.344）
- 新故障转移（虚拟 IP）的智能升级（适用于基础版本低于 12.8.344）
- 如何识别故障转移模型
旧模型故障转移的智能升级：
对于基础版本低于 12.8.344 的环境，如需通过智能升级对采用旧模型故障转移的部署进行升级，请按以下步骤操作：
- 停止所有备机服务。
- 下载 ppm 文件。
- 在主 Central 服务器中，导航至 Settings --> Configuration --> Probe Details 页面，并点击 “Smart Upgrade”。然后点击浏览上传 ppm 文件。
- ppm 文件上传到 Central 后，所有 Probe 会下载该文件。
- 点击 “Upgrade” 开始智能升级。
- 主 Central 服务器将开始升级，完成后主 Probe 将开始升级。
- 升级完成后，彻底停止所有主机服务。
- 在 <OpManager>/bin 目录下使用 UpdateManager.bat 文件手动升级备 Central 和备 Probe。
- 先启动备机服务器，它们将进入活动模式。
- 然后启动主机服务器。主机服务器大约需要 20 至 30 秒切换到活动模式，随后备机服务器会恢复到待机模式。
新故障转移（虚拟 IP）的智能升级：
对于基础版本低于 12.8.344 的环境，如需通过智能升级对采用新故障转移（虚拟 IP）的部署进行升级，请按以下步骤操作：
- 停止所有备机服务。确保主机服务器可以访问备机服务器的 OpManager 目录。
- 下载 ppm 文件。
- 在主 Central 服务器中，导航至 Settings --> Configuration --> Probe Details 页面，并点击 “Smart Upgrade”。然后点击浏览上传 ppm 文件。
- 点击 “Upgrade” 开始智能升级。
- 所有主机和备机服务器将同时升级。
- 升级完成后，主机服务器会自动启动。随后再启动备机服务器。
- 主机服务器将进入活动模式，而备机服务器会处于待机模式。
如何识别故障转移模型
不使用虚拟 IP 和共享目录的故障转移模型称为旧故障转移模型，而使用虚拟 IP 和共享目录的故障转移模型称为新故障转移模型。可以通过以下两种方式识别故障转移模型。
方法一（通过 UI）
- 在 OpManager 界面中，导航至 Settings -> General Settings -> Failover Details。
- 如果仅显示一个表格，则为旧故障转移模型。
- 如果显示故障转移架构图，则为新故障转移模型。
方法二（手动步骤）
旧故障转移
连接到 OpManager 数据库。或确保在 System Settings -> Client settings 选项卡中启用了 DB Query，然后在 OpManager 界面中点击 Support 图标，选择 DB Query 并执行以下查询。如果返回两行记录，则为旧故障转移模型。
- 对于 Essential / Central - Select * from FailOverDetails where ID = -1;
- 对于 Probe - Select * from FailOverDetails where ID = (Select MOID from ManagedObject where TYPE='Region');
新故障转移
- 如果在主、备两台服务器的 <OpManagerHome>/conf 目录下都存在 itom_fos.conf 文件，则为新故障转移模型。
升级历史
在 OpManager 中，您可以查看过往升级记录，包括构建号、日期和时间，便于有效追踪升级变更。要查看历史记录，请前往 Settings -> Upgrade Manager Settings 并点击 Upgrade History
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