排查报表中 PDF 导出失败的问题

OpManager 的报表可为网络性能、可用性和运行状况提供关键洞察。其内置了 100 多个可自定义的报表，用户可以根据特定需求定制报表，覆盖设备清单、带宽、流量以及健康状况等内容。

用户可以将报表下载为 PDF 文件。OpManager 通过 Phantom Js 服务导出其中大部分报表为 PDF。有时，PDF 生成可能会失败。本帮助文档说明了可能的原因以及排查导出失败的步骤。

• 排查步骤
• 如果在启动 phantom js 服务时 PDF 导出失败
• Linux 机器上的常见错误

排查步骤

有时即使已满足所有先决条件，PDF 导出仍可能失败。出现这种情况时，请按照以下步骤操作。

• 以管理员模式打开命令提示符，进入 <OpManager Home>/Export/phantomjs 目录
• 运行 phantomjs 文件
• 如果 phantom js 服务作为独立 application 再次成功启动，将会出现如下界面。

在启动 phantom js 服务时 PDF 导出失败

如果在 phantom js 服务正常运行时 PDF 导出仍然失败，请按照以下步骤操作。

• 在安装了 OpManager 的机器上，使用 Internet Explorer 连接以下 URL
  • URL: <protocol>://dnsName:port/apiclient/fluidicv2/export.html
  • 示例：https://dnsNameOfTheOPMServer:8060/apiclient/fluidicv2/export.html

如果此链接无法加载，请按照以下步骤解决此问题

• 在 Serverparameter.conf 文件中添加如下条目即可解决问题。（Serverparameters.conf 位于 <OPM_HOME>\conf\OpManager 目录下）
• 条目：report_alias_name <DNSName or IpAddress>，例如：report_alias_name dnsNameOfTheOPMServer
• 重启 OpManager 服务。

Linux 机器上的常见错误

错误信息：error while loading shared libraries: libfontconfig.so.1: cannot open shared object file: No such file or directory（请注意，当您尝试在 cmd 中直接启动 phantom js 时，会出现此错误。）

解决方案：需要根据所使用的 Linux 发行版下载并安装 libfontconfig.so.1，因为在某些基于 Linux 的机器中，该字体库并非默认提供。

应用解决方案后，请重启 OpManager 以彻底解决问题。