为什么我在 OpManager 中无法查看 Trap 告警？

SNMP Trap 由被监控设备发送到 OpManager 服务器，用于通知重要事件。要在 OpManager 中处理接收到的 Trap，需要配置合适的 SNMP Trap 处理器。已被处理的 SNMP Trap 可以在 Alarms > Trap Alarms 下查看。

没有匹配 Trap 处理器的 SNMP Trap 将不会被处理。这些 Trap 被称为非请求 Trap（Unsolicited Traps），可以在 Alarms > Unsolicited Traps（鼠标悬停操作）下查看。

注意：关于非请求 Trap 的信息仅适用于 OpManager 版本低于 125201 的构建。

以下列出了在 OpManager 中无法查看 Trap 告警的原因及其排错方法。

原因 1：设备可能未被 OpManager 监控。
解决方法：检查该设备是否已被 OpManager 监控。如果没有，请重新发现该设备，并在 OpManager 中使用更新后的凭据进行管理。

原因 2：Trap 目的地址可能配置错误。
解决方法：检查末端设备中的 Trap 目的地址。从末端设备发送测试 Trap，并将末端设备配置为将 Trap 发送到 OpManager 服务器。

原因 3： OpManager 中的 Trap 端口可能已被占用。
解决方法：检查端口 162 是否被其他服务或application 占用。如果端口被占用：

原因 4：由于入站防火墙规则，未接收到 Trap。
解决方法：防火墙策略可能阻止了到 OpManager 服务器 162 端口的入站流量。先关闭 Windows 防火墙，检查 OpManager 是否能够接收 Trap；如果可以，请检查并相应修改入站防火墙规则。

原因 5：没有用于处理 Trap 的 SNMP Trap 处理器。
解决方法：没有配置 Trap 处理器的 Trap 将不会被处理。它们可以在 Alarms >

Unsolicited Traps（鼠标悬停操作）下查看。若希望对这些非请求 Trap 产生告警，需要创建合适的 Trap 处理器。

原因 6：Trap 处理器在处理条件上存在问题。
解决方法：创建的 SNMP Trap 处理器可能存在条件不匹配的情况，原因包括：

在上述情况下，需要相应地修改 SNMP Trap 处理器。

如果问题仍然存在，请按照以下步骤检查 OpManager 是否接收到 Trap：

进入 Settings > General Settings > System Settings。
在 Logging 选项卡下，启用 Debug Prints。
现在向 OpManager 服务器发送测试 Trap。
测试 Trap 发送到 OpManager 后，停止 OpManager 服务。
进入安装目录下的 bin 文件夹，以管理员身份运行 MibBrowser.bat 文件。
在 MibBrowser 窗口中，进入 View > Trap Viewer。
在 TrapViewer 窗口中，点击 Start，检查 TrapViewer 是否收到 Trap。
在检查 Trap Viewer 时：
1. 如果未显示 Trap，请从末端设备发送测试 Trap，并将末端设备配置为将 Trap 发送到 OpManager 服务器。
2. 如果已显示 Trap，请发送邮件至 opmanager-support@manageengine.com。