Probe 与 Central 的连接问题及其解决方法

为确保 OpManager 企业版正常运行，必须建立 Probe 与 Central 之间的连接。可以在对应 Probe Server 的“Settings > Configuration > Central Details”中检查 Probe 到 Central Server 的连接。

下面讨论 Probe 与 Central 连接时常见的问题。

I. ConnectException

• Connection refused: connect :Probe Server无法连接到 Central Server端口。

  原因 1：Probe Server访问的 Central Server端口无效。
  原因 2：指定的 Central Server IP 地址错误。
  原因 3：Central Server未运行。

• Connection Timeout:Probe Server无法与 Central Server建立连接。

  原因 1：网络存在连通性问题。
  原因 2：Central Server请求负载过高。
  原因 3：连接请求被 Windows 防火墙阻止。

• Connection Failure :Probe Server无法与 Central Server建立连接。请验证 Probe Server用于通信的协议。

  原因：Probe Server中配置的协议不正确。

II. SocketException

• No route to host: connect :Probe Server无法找到访问 Central Server的路径。

  原因 1：由于路由问题，连接尚未建立。
  原因 2：网络连接已发生变化。

• UnknownHostException:Probe Server无法识别 Central Server。

  原因 1：找不到给定主机名对应的 IP 地址。
  原因 2：地址解析存在问题。

• Connection reset:Central Server未收到 Probe Server的请求。

  原因：Central Server所在网络的防火墙阻止了 Probe Server的连接请求。

• Connection timed out:Central Server无法响应 Probe Server的请求。

  原因：由于出站防火墙规则，Central Server无法做出响应。

• No Buffer space available:Probe Server无法建立连接。

  原因：Probe Server中的端口不可用，无法与 Central Server建立连接。

III. IOException

• HTTP response code 400:Server针对指定的 URL 返回 HTTP 响应码：400。

  原因：不存在这样的可用主机。

可以通过以下故障排除步骤来修复这些连接问题。

步骤 1：验证 Central Server 详情

检查在 Probe Server 中（“Settings > Configuration > Central Details”下）指定的 Central Server 详情是否有效；如果无效，请填写正确的信息。

步骤 2：验证 Probe 与 Central 的连接

使用 ping 和 netstat 命令检查 Probe 与 Central Server 之间是否已建立连接。如果未建立，请修复导致连接失败的问题。

步骤 3：检查端口状态

使用诸如 Windows 的 Resource Monitor 或 Linux 的 netstat 命令等工具，检查该端口是否已被其他服务 /application占用。

步骤 4：分析数据包

使用数据包分析器分析数据包，并检查：

• 数据是否从 Probe 发送并被 Central Server接收
• Central Server是否对相应 Probe 发出的请求进行响应。
• Probe Server是否收到响应

如果未满足上述条件，请修复相应问题。

步骤 5：检查防火墙

禁用防火墙后检查数据传输是否正常（适用于：连接检查通过但数据传输失败的情况）。

如果以上步骤仍无法解决问题，请联系 opmanager-support@manageengine.com，并提供以下信息：

• 数据包抓取文件
• 步骤 2 的截图