与ServiceDesk Plus集成

与ServiceDesk Plus集成后可以自动把OpManager生成的网络故障创建为工单。然后就可以在ServiceDesk Plus中跟踪问题处理过程了。

集成配置的步骤：

1. 在OpManager中配置ServiceDesk Plus集成信息：
   设置 ->基本设置 -> 其他产品的集成
   选择ServiceDesk设置，提供ServiceDesk Plus服务器信息：服务器名称/IP、端口、协议、用户名/密码等。以及工单创建选项和资产同步选项。

2. 创建ServiceDesk工单的通知配置文件，并关联到设备中。

说明：

如果使用域用户登录ServiceDesk Plus，用户应该写成“域名\用户”的格式。例如TESTDOMAIN\gabriel

​有的时候，尽管使用域用户，也要确保ServiceDesk Plus启用了本地身份验证。使用管理员登录到ServiceDesk Plus，管理-->常规-->自助服务门户-->启用本地身份验证登录-->选择“是”。