行业类型
分支机构
员工数量
印度最大的几家小型金融银行之一，致力于通过提供便捷的金融服务来赋能服务不足的社区。该银行建立了强大的网点网络，拥有1500多个分支机构，提供一流的银行解决方案。通过遵守严格的合规标准，展现了对保障存款人资金安全的坚定承诺。该银行不断发展，满足客户动态需求，采用技术驱动的银行方式。
银行的网络采用分布式网络架构，设有三个数据中心，托管2500台服务器和5000多个分支设备。银行还运行超过100个应用程序，以支持核心银行业务、互联网银行、移动银行、信贷及贷款处理和客户入职流程。拥有超过25000名员工，其中800名为专职 IT 员工，组织结构划分为多个专业团队，负责事件报告、ISP 链路监控以及应用和服务器管理等领域。
为应对这些复杂性，银行需要一个统一的监控解决方案，为所有团队提供实时数据访问，促进协作，并支持明智决策。NOC 团队指挥中心负责人解释说，投资 OpManager 使银行获得显著成果，确保无缝的银行运营，并符合银行的数字优先战略。
为选择符合目标的解决方案，银行评估了 SolarWinds 和 WhatsUp Gold 等供应商，最终选择了 OpManager。指挥中心负责人描述了三大因素使 OpManager 脱颖而出：首先，ManageEngine 团队提供的“良好概念验证(PoC)”，其次是“价格合理且功能丰富”，以及“本地部署”优势。就功能而言，IT 领导团队对设备发现能力、开箱即用的集成以及通过 Webhook 和 REST API 提供的自定义集成印象深刻。
银行主要利用 OpManager 进行主动事件识别和全面报告。IT 团队的多个分支均连接至指挥中心。指挥中心借助 OpManager 的自定义仪表盘监控服务器、数据库及整个网络。指挥中心负责人说道：“我们根据需求创建定制仪表盘，如分支可用性、关键设备可用性、关键警报和数据中心设备。”通过这些仪表盘，指挥中心获得了对整个网络的访问权，能够快速定位问题。
银行能够借助 OpManager 的集成功能简化事件响应。OpManager 生成的警报可轻松传送到自有的 ITSM 工具。在设备故障或分支机构网络中断时，这尤其有用。
除了使用 REST API 将银行自有工具与 OpManager 集成外，指挥中心负责人还强调了与其他第三方及自定义工具的无缝集成。“这款工具的优势在于它能与其他解决方案无缝整合，”他说。“我们已将 OpManager 与 Microsoft Teams 集成，实现问题的即时协作。”
通过实现主动监控、缩短事件响应时间及优化资源分配，银行通过 OpManager 达成了以下成果。
OpManager 中的报告帮助 IT 团队了解网络可用性和容量规划。“我们为高层管理人员安排分支可用性报告，以概览分支的性能和可用性，”指挥中心负责人说道。“我们也利用这些报告分析带宽利用率，并根据需求规划资源升级或降级。”
通过实现主动监控、缩短事件响应时间及优化资源分配，银行通过 OpManager 达成了以下成果。
OpManager 的流量分析模块使银行能够分析各分支的带宽使用趋势，更有效地分配资源。通过 OpManager 的趋势报告，银行发现部分分支使用的带宽远低于分配额度。指挥中心负责人解释说：“一些分支规模较小，员工仅10人。通过跟踪这些分支的实际使用情况，我们减少了带宽分配，从而降低了对 ISP 的支付。”通过这一优化，银行仅在上个季度就节省了一千万卢比，约合115,000美元。
以前，银行的故障排查团队需要依次检查应用层、数据库层和网络层以找出根本原因，调查过程延长了网络停机时间。借助 OpManager，他们最终能够识别诸如高带宽使用等瓶颈，或主动快速诊断如 SD-WAN 故障等问题。得益于 OpManager，团队减少了解决事件所需的时间达两个小时。指挥中心负责人举例指出，他们解决由第三方服务提供商导致的网络慢速问题便是这一改进的体现。
ManageEngine OpManager 是一款强大的网络监控软件，能够深入洞察遍布地理分布网络的路由器、交换机、防火墙、负载均衡器、无线局域网控制器、服务器、虚拟机、打印机及存储设备的性能。这款操作简便且价格实惠的网络监控解决方案，使银行能够深入挖掘问题根源，帮助减少交易失败，确保无缝的线上和移动银行体验，维护关键金融服务的可靠性，从而提升客户满意度。
交易对银行业至关重要，OpManager 在确保交易成功和维持客户满意度方面发挥了关键作用。指挥中心负责人赞扬 OpManager 的影响力：“在使用 OpManager 之前，当交易失败时，我们无法看到失败原因。现在，通过实时监控网络设备、数据中心和服务器，我们能够避免延迟和高带宽使用等可能导致交易失败的问题。此外，即使交易失败， 可用性日志信息也让我们能准确定位问题发生的位置——无论是路由器、交换机，还是银行与第三方服务之间。”
ManageEngine OpManager 是一款强大的网络监控软件，能够深入洞察遍布地理分布网络的路由器、交换机、防火墙、负载均衡器、无线局域网控制器、服务器、虚拟机、打印机及存储设备的性能。这款操作简便且价格实惠的网络监控解决方案，使银行能够深入挖掘问题根源，帮助减少交易失败，确保无缝的线上和移动银行体验，维护关键金融服务的可靠性，从而提升客户满意度。