ITOM
IT基础架构的健康状况和性能以及IT服务的无缝交付是任何致力于满足客户需求并在竞争中保持领先地位的组织蓝图中的重要组成部分。IT管理员需要一个清晰、定义良好的流程，以帮助他们获得对其IT基础架构的适当可见性，并确保最佳性能。
这就是IT运营管理（ITOM）发挥作用的地方。ITOM是一个关键的、定义明确的端到端IT管理过程，旨在确保组织IT基础架构的最佳性能。
为什么公司IT管理需要采用ITOM？
结构良好的ITOM流程可以帮助企业解决关键IT基础架构瓶颈。当实施ITOM战略时，重要的是考虑以下事项：
- 对各种物理和虚拟基础架构组件进行定期运行状况检查，并确保其最佳性能。
- 实施带宽管理最佳实践来规划和分配整个网络的带宽，确保最佳带宽消耗，并相应地调整流量，以确保IT基础架构不会屈服于带宽陷阱。
- 通过跟踪错误配置和执行关键配置的定期备份来避免停机，以确保IT基础架构符合全球法规遵从性标准。
- 确保所有设备都符合最新的安全合规性标准，并确保在所有易受攻击的端点上实施安全性。
- 确保网络设备无缝运行，不会因IP地址冲突等问题而相互干扰。
- 需要提前规划存储以适应不断增长的业务需求。
- 监控业务关键型应用程序和服务器，以确保最终用户体验不受影响。
ITOM由以下组件组成：
实施ITOM的挑战
任何负责制定和实施组织ITOM流程的IT管理员都将面临以下挑战：
- 由于ITOM有几个组件，IT管理员必须在每个组件之间取得平衡，避免过多地关注一个组件，以免遗漏其他组件中的关键漏洞。
- 为了有效地实施ITOM，管理员必须确保在任何时候都能更清楚地了解组织的IT基础设施的多个层次（物理层、应用层、安全层和传输层）。
- 由于管理员可以使用多种工具，因此在它们之间进行协调和切换需要花费大量的时间和精力。除此之外，各种工具之间缺乏协调会导致混乱。这可以通过选择统一的ITOM工具来解决。
- 如果一个组织拥有多个工具，但不小心处理其许可证和花费，那么从长远来看，这可能会导致成本更高的问题，如效率下降、响应时间和停机时间增加。找到一种策略，使您的组织能够以最低的投资获得最大的回报。
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