卓豪ManageEngine助力蒙银村镇银行全方位IT运维管理

用户概况

蒙银村镇银行是由内蒙古银行股份有限公司主发起、境内企业法人共同出资设立的，主要为当地中小企业，农民、农业和农村经济发展提供金融服务的新型农村金融机构。

经过14余年的发展，蒙银村镇银行IT基础设施面临范围广泛、复杂，涵盖了服务器（AIX和Linux）、路由器、交换机、防火墙、Oracle、Informix、DB2和存储，而以现有的人力手段维护管理，往往会出现故障处理不及时，问题根本原因分析困难等问题。且当前的运维团队除设备系统运维之外，还需要对银行内部用户遇到的系统、设备问题进行跟踪处理，且问题的记录依赖手工处理，为信息的的处理和分析带来挑战。

项目需求

本项目主要涉及到网络设备管理、设备的配置管理、网络流量的分析、应用业务系统管理、存储设备管理、系统日志分析、密码管理以及IT服务管理。

IT运维管理解决方案

经过充分的调研和评估，蒙银村镇银行最终选择卓豪ManageEngine整体解决方案，实现全方位的IT运维管理。具体如下：

• • 对网络设备的配置进行定期备份管理，防止设备配置的丢失，为设备更换提供快速的配置恢复，并可对配置的修改进行审计。
• • 提升网络故障的分析能力，提供了深入的网络流量分析功能，为根源分析提供助力。采集服务器、网络设备的的所有日志并保存分析。
• • 对现有服务器、网络设备的密码进行保护处理，使服务器的访问有记录、有追溯、操作可控。
• • 提供事件流程、服务目录、问题管理、变更管理、知识库、资产管理、合同管理，为其IT服务提供有力协助。

客户受益

依据蒙银村镇银行现在的运维环境及工作流程，在积极满足对服务器、网络、应用、数据库、存储的监控管理基础上，同时针对客户现有的工作流程困扰，提供了事件、问题、变更、知识库、资产管理等方方面面，积极提升客户的综合运维管理，缩小故障恢复时间，规范化管理工作流程， 提升问题分析能力和数据依据。