无法同步ABM（VPP / DEP）应用和设备

问题

 从MDM服务器单击“ 同步 ”以到达Apple Business Manager（ABM）或Apple School Manager（ASM），以同步设备或应用程序时，错误消息“无法同步”来自ABM的设备！” 和“无法同步ABM提供的应用程序！” 分别显示。

原因

该错误可能是由于以下原因之一：

• Apple Business Manager被组织的防火墙或过滤器阻止。
• Apple服务不可用。

解决方法

• 确保在防火墙或过滤器上将vpp.itunes.apple.com，mdmenrollment.itunes.apple.com以及所需的端口和域列入白名单。
• 检查Apple服务的状态，然后重试Sync。

如果问题仍然存在，请联系mdm-support@manageengine.com（本地 MDM）或mdmcloud-support@manageengine.com（MDM Cloud）。